AIM AI SOFTWARE LAB專題 › 電子報主旨與內文產生器
電子報主旨與內文產生器：怎麼寫才有效
先解決沒人點開的問題，再解決內文。
1・為什麼這種文字很難寫
電子報這種東西最難寫的地方，不是內文，是主旨。你想想，一個人一天收到幾十封信，八成用手指滑過去，眼睛根本沒認真看完標題三個字。蝦皮商品標題還有演算法幫你曝光，LINE群發至少客人已經加你好友算半個熟人，電子報是最赤裸的——沒有排序機制罩你，沒有演算法救你，客人願不願意點開，全靠那一行字。 更麻煩的是，寫電子報主旨常常是行銷人自己最後才想的事，內文寫完了才隨便補一句「本週優惠通知」，這種主旨等於白寄。另一個難處是台灣的信箱環境對促銷字眼特別敏感，Gmail的演算法會把太多驚嘆號、太多「免費」「限時」的信丟進推播分類或直接判定為廣告信，你寄了等於沒寄，開信率掉到個位數都不奇怪。 還有一層是心理負擔。很多小店主自己寫主旨會不自覺套用蝦皮賣場那種語氣，用力過猛，用了太多「錯過可惜」「必買」這種字，結果客人一看就覺得這是罐頭訊息，跟詐騙簡訊沒兩樣，直接封鎖。電子報要寫得像人跟人講話，但大部分人寫商業文案的手感只有兩種模式：太official或太用力促銷，中間那個「像朋友但有目的」的語氣其實最難抓。
2・寫之前要先決定的三件事
真正要動筆之前，先把三件事想清楚，不然寫十次都在原地打轉。 第一，這封信是寄給誰。是老客戶還是名單裡半年沒互動的人？語氣完全不一樣。老客戶你可以直接講重點，因為他知道你是誰；冷名單你要先讓他想起你是誰，不然標題再吸引人他也不會點，因為根本不認識你這個寄件人。 第二，這封信要客人做「一個」動作，不是很多個。很多店家會犯的毛病是一封信塞了新品上架、活動優惠、粉絲頁按讚、還有官網改版通知，看起來很豐富，結果客人腦袋當機，什麼都沒點。一封信一個目的，主旨才有辦法對準那個目的去寫。 第三，這封信有沒有一個「非看不可」的理由，而且這個理由要具體到你自己讀了會想點開。不是「本月優惠」，而是「你買過的洗面乳，這次補貨少了三十克但價格一樣沒漲」，這種具體到有點瑣碎的細節，才是讓人停下手指的東西。想不出這個理由的時候，通常代表這封信本身就沒有非寄不可的必要，硬寫只會讓開信率越寄越低，長期下來連你原本忠實的客人都開始把你設成不重要。
3・一個好的版本長什麼樣（前後對照）
爛版本通常長這樣： 主旨：🔥🔥限時優惠千萬別錯過🔥🔥 內文： 親愛的貴賓您好！ 本店為感謝您長期支持，特別推出感恩回饋活動！ 全館商品最低下殺，數量有限售完為止！ 還有滿額贈品、集點抽獎、會員專屬折扣通通都有！ 心動不如馬上行動，立即點擊搶購去！ 這種信台灣人看了不會心動，只會想到簡訊詐騙。滿滿的表情符號跟驚嘆號，加上「感恩回饋」「數量有限」這種空話，內文四件事一次講，客人根本不知道要點哪個連結，開信率跟點擊率雙雙掛掉，還可能被Gmail判定成廣告信直接分流。 改好的版本： 主旨：你上次留言問的那款包，補貨了，這次多了深咖啡色 內文： 上個月你在粉絲頁問過這款包有沒有深咖啡色， 這次補貨剛好進了這個顏色，數量不多， 想先讓問過的人知道。 （附商品連結，一個就好） 如果顏色不是你要的，也可以直接回信告訴我， 之後有新色我再通知你。 差別在哪裡？主旨從喊口號變成一句像人講的話，而且是針對某個具體行為（留言問過）寫的，不是對所有人喊。內文只講一件事、一個連結，沒有贈品沒有集點沒有抽獎，因為那些都會分散注意力。語氣也從「貴賓」的官方腔換成「上次你問過」的熟人腔，這在LINE或電子報上都比較不容易讓人覺得是罐頭發送，也比較不會踩到廣告用語誇大的線——沒有講「最低」「保證」這種容易被檢舉或違反廣告規範的字眼。
4・最常見的三個寫法錯誤
第一個常見錯誤，是主旨跟內文各寫各的，主旨為了衝開信率寫得很聳動，內文卻完全平淡帶過，客人點進來發現被騙，感覺不對就是不對，退訂率會悄悄升高，你看報表只看開信率沒看退訂率，根本不知道問題出在哪。 第二個是每週都用「最後機會」「僅限今天」這種話，但客人心裡有數，你上週也這樣講，這週還在講，久了根本沒人信，之後所有標題他都當作雜訊自動過濾，連你真的有活動的時候也沒人理，這是把急迫感這張牌打到沒有信用可言。 第三個是一封信塞太多連結，商品連結、活動連結、粉專連結、LINE好友連結全部放在一起，你以為給客人多選擇，其實客人的注意力只夠點一次，連結多反而讓每個連結的點擊率都被稀釋，數據看起來慘，但問題不是文案不好，是選擇太多。這跟蝦皮商品標題與賣點產生器強調的邏輯一樣，賣點要選一個講清楚，不是全部塞進去比較划算。
5・寫完之後怎麼檢查
寄出去之前，先把自己當成收信人重讀一次主旨，問自己一個問題：如果這封信是別人寄的，我會點開嗎？如果答案模糊，通常代表主旨還不夠具體，回頭把那個「非看不可的理由」寫得更明確一點。 接著檢查有沒有踩到容易被判定成廣告信的字眼，太多驚嘆號、「免費」「保證」「最低價」這類字連續出現，容易被信箱系統分類到推播或垂直分類，開信率看起來低不是文案的問題，是根本沒進到收件匣。這個檢查花不到五分鐘，但很多人懶得做。 再來確認內文跟主旨講的是同一件事，不要用聳動主旨釣進來卻講別的東西，這種落差客人會記住，下次看到你的信直接跳過。 最後想一下，這封信值不值得寄。不是每次活動都要發電子報，如果這波優惠本身毛利就薄，發信成本、客服回覆成本加上去，可能整場活動根本不划算，這時候可以拿ROAS損益兩平試算抓一下，這封信帶來的轉換能不能覆蓋你付出的成本，覺得划算才動手，不要為了維持發信頻率硬寫一封沒有東西可講的信，那種信通常就是回到第一節說的，內容空洞才會逼你把力氣全放在主旨上裝聳動。
現在就用你自己的商品試一次
讀完不算，等於沒讀。這個工具不用註冊、不用留 Email，算完的結果可以直接複製走。