會員分級制度設計

範例結果

用範例資料實際跑出來的（2026-07-23）・把範例資料帶入表單

分級表：

第一層｜入門咖啡友｜門檻：無（註冊即加入）｜權益：新品上市簡訊通知、生日月9折券

第二層｜品味咖啡人｜門檻：累積消費3,000元（約4.3筆訂單，讓人自然回購2～3次後跨入）｜權益：全站常態免運、每月一包「限定單品嚐鮮包」不用錢

第三層｜資深豆迷｜門檻：累積消費8,000元（約11.5筆，讓多數人卡在第二層與第三層之間）｜權益：每季免費獲得「私人烘焙批次」200g一包、新品優先預購72小時

第四層｜創辦人級｜門檻：年消費20,000元（約28.6筆，僅忠誠大戶可達）｜權益：專屬風味配方開發權（每年一次）、生日禮盒免運直送

門檻怎麼定的：

平均客單價699元，三個月才回購一次。第一層到第二層設3,000元，等於4筆訂單，多數人買完3包豆子後會為了湊免運再下一單，自然跨入。第二層到第三層設8,000元，等於11~12筆，對三個月回購一次的客人來說要花將近三年，加上咖啡豆消耗慢，很多人會卡在第二層的「免運＋免費單品」吸引下反覆消費卻上不去。第三層到第四層設20,000元，等於一年買近29包豆，只有重度自烘玩家或送禮大戶能達標，保留尊榮感又不會讓權益成本失控。

升級提示文案：

第二層升級提示：恭喜你，累積消費已達3,000元！你已升級為「品味咖啡人」，從現在起你每次結帳都免運，而且下個月我們會自動寄一包「限定單品嚐鮮包」到你家，不用花一毛錢。

第三層升級提示：讚！你已累積消費8,000元，正式成為「資深豆迷」。接下來每季你會收到一包200g的「私人烘焙批次」，這批豆子只留給資深豆迷，門市買不到。快去會員中心確認你的收件地址。

第四層升級提示：不得了，你年消費突破20,000元，晉升「創辦人級」！今年你可以跟我們烘焙師一對一討論，開發專屬於你的風味配方。我們已經準備好生日禮盒，這週就會寄出。

三個坑：

1. 免費權益的寄送成本會吃掉毛利，特別是「每月/每季送豆」的權益。建議設定最低消費門檻（例如第二層每月需有登入或瀏覽紀錄）才觸發寄送，避免幽靈會員一直領免費豆。

2. 升級提示的時間點要抓對，不要等客人下一筆訂單出貨後才查系統。建議在結帳完成頁面直接顯示「你離下一級只差XX元」，刺激當下湊單，而不是事後通知。

3. 第二層與第三層的權益不能太接近，否則客人會覺得沒差。例如第二層每月送單品，第三層改送季節限定批次，或把第二層的免運額度設為「滿699免運」，第三層改成「不限金額免運」才能造成明顯落差。