單封電子報收益試算

**案例一** 美妝保養賣家最常遇到的情境：倉庫裡一批精華液再兩個月就要到效期，庫存還有八百瓶，你在猶豫要不要為了出清特別發一封信,還是等一般促銷檔期。 假設名單 5000 人，開信率 35%，點擊率 12%，轉換率 8%，客單價 900 元，毛利率 65%（用你後台的實際毛利數字）。算下來：開信 1750 人，點擊 210 人，成交約 17 筆，營收 15300 元，毛利約 9945 元。換算下來，這封信每一位名單貢獻近 2 元毛利。 看到這個數字，賣家通常會做的決定是：把「效期出清信」固定排進行事曆，不用等大促檔期,因為單獨一封信就能回收成本還有賺。同時開始建立「即將到期商品」的自動化清單,讓出清不再是臨時抱佛腳,而是常態排程的一部分。

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**案例二** 3C 配件賣家常遇到的情境：同一顆傳輸線或轉接頭,蝦皮上有十幾家在賣,你想知道發信給舊客戶划不划算,還是把預算全砸在廣告上。 假設名單 8000 人，開信率 25%，點擊率 15%，轉換率 6%，客單價 450 元，毛利率 18%（用你後台的實際毛利數字，3C 通常很薄）。算下來：開信 2000 人，點擊 300 人，成交約 18 筆，營收 8100 元，毛利約 1458 元，每位名單只貢獻 0.18 元。 看到這個數字，賣家通常會做的決定不是放棄電子報,而是改變信的內容:不主打單品比價,改推「配件組合包」或「舊機主專屬升級方案」拉高客單價與毛利率,並把電子報定位成維繫回購與增購的工具,而不是拉新獲客的主力管道。

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**案例三** 食品生鮮賣家常遇到的情境：你在考慮要不要推訂閱制或每週固定到貨通知,但不確定電子報對老客戶的實際貢獻夠不夠大,值不值得投入固定發信人力。 假設名單 6000 人，開信率 40%（生鮮客戶黏著度高），點擊率 20%，轉換率 10%，客單價 1200 元（含運費），毛利率 35%（已扣除你後台實際的溫層運費與包材成本）。算下來：開信 2400 人，點擊 480 人，成交約 48 筆，營收 57600 元，毛利約 20160 元，每位名單貢獻約 3.36 元。 看到這個數字，賣家通常會做的決定是把電子報從「偶爾發促銷」升級成「每週固定到貨信」,並優先對這份名單推訂閱方案,因為生鮮回購率本來就高,電子報等於是把既有的忠誠度直接變現,投入發信的人力成本很快就能打平。

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**案例四** 服飾配件賣家常遇到的情境：換季前要決定某個熱門款要不要多備兩個尺碼顏色,但擔心備太多退貨吃掉利潤,想先用信測一下真實需求。 假設名單 7000 人，開信率 28%，點擊率 14%，轉換率 7%，客單價 1000 元，毛利率 50%，但退貨率 25%（用你後台實際的退貨數字反推）。算下來：開信 1960 人，點擊 274 人，成交約 19 筆，營收 19000 元，毛利 9500 元，扣掉預估退貨後實拿約 7125 元，每位名單貢獻約 1 元。 看到這個數字,賣家通常會做的決定是先不發促銷信衝量,改發「尺寸色號偏好」測試信,等回覆數據出來再決定進貨比例與折扣深度,把退貨造成的淨損失先算進決策,而不是等貨到了才發現尺碼備錯。

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