退貨全成本計算

不一定。若退貨成本高於毛利，表示該商品在現行運作下很難獲利，但可先檢視是否因包裝不良或描述不清導致退貨率偏高，改善後再算一次。若成本仍降不下來，才考慮停售或調漲售價。

跌價損失是商品退回後無法以原價賣出的差價，例如包裝磨損、季節過季。折價是為了快速出清而刻意降價，兩者性質不同。分開計算才能看出到底是「退貨本身的損耗」還是「銷售策略的犧牲」在侵蝕利潤。

即使件數少，只要單件退貨成本高於該商品毛利，就代表每一件退回都吃掉好幾件正價訂單的利潤。計算後若數字驚人，可能只是過去沒察覺，不等於問題不存在。建議先算三個月，確認後再決定是否忽略。