AIM AI SOFTWARE LAB
LTV 與獲客成本對照
一個新客最多值得花多少去換。
範例結果
顧客終身毛利（LTV）：699 元 目前獲客成本（CPA）：250 元 LTV / CPA ＝ 2.80 勉強。低於 3 表示成長會很吃力，先想辦法提高回購。
使用前先知道
- 若回購次數來自少數忠客，平均值會高估，計算結果可能偏樂觀。
- 毛利率未扣除行銷與管理費用時，工具算出的可接受成本會比實際高。
常見問題
回購次數怎麼估算比較準？可以用過去一年的數據嗎？
建議用同一批新客在12個月內的平均購買次數，不要混入老客。若數據不足，可參考同品類電商的公開標竿，但需注意你的商品屬性與顧客忠誠度會影響準確性。
算出結果後，若目前獲客成本高於建議值，該先砍廣告還是優化轉換？
先釐清成本高的原因。若廣告點擊成本正常，代表著陸頁或結帳流程有問題，優化轉換率比直接停廣告更有效。若點擊成本已超出行情，才考慮調整投放策略或目標族群。
這個工具只算新客的上限，那舊客的價值怎麼評估？
舊客的評估著重「回購頻率」與「客單價成長」。你可以用同一批舊客過去一年的總貢獻，除以獲取成本（若可追溯），算出每元成本的回報。通常舊客的獲利能力是新客的3到5倍，值得投入更多資源經營。
接下來可以用
- 沉睡客戶喚醒訊息產生器 AI 找回很久沒回來的客人，而且不打折。
- 會員分級制度設計 AI 分級不是發卡，是讓人想往上爬。
- 客訴回覆產生器 AI 把難回的客訴變成三種可以直接送出的回覆。
這個工具每天都會自動測試一次；如果壞掉，系統狀態頁會寫出來。 我們不會為了拿你的 Email 而擋住結果。