AIM AI SOFTWARE LAB讓客人回來買第二次 ・第 2 步，共 4 步 ・← 上一步：回購率計算與判讀 ・下一步：購後訊息序列 →
獲客回本期計算
花錢買一個客，幾個月回本？現金流的生死題。
範例結果
獲客回本期：3.8 個月（CAC 450 / 每月毛利貢獻 120） 判讀：常見區間——現金要能撐過回本期。
使用前先知道
- 毛利貢獻若每月變動（如淡旺季），回本期只能用「平均值估算」，不等於實際現金流回正日期。
- 此工具未考慮退貨、客訴、客戶流失率，若產品退款率高，實際回本期會更長。
常見問題
獲客成本是包含廣告費、還是也要算人事與軟體成本？
實務上獲客成本應包含所有為「引導一次成交」所付出的直接費用：廣告預算、素材製作分攤、平台手續費、業務佣金等。人事與辦公室租金屬固定費用，通常不計入，否則會高估回本期，導致決策過度保守。
如果每客毛利貢獻是正的，但回本期超過12個月，還能繼續做嗎？
要看你的資金週轉能力。回本期超過12個月代表你得先墊付一整年的成本才能賺回，若現金儲備不夠，可能撐不到回本。此外也要評估客戶平均停留期，若客戶半年就走，那12個月回本的生意根本賺不到錢。
毛利貢獻要怎麼定義才不會算錯？
每客每月毛利貢獻 = 該客戶每月平均付給你的金額，扣除直接成本（商品成本、運費、金流手續費、客服分攤）。千萬別扣除房租、水電等固定開銷，否則會把「客戶層級的獲利」和「公司層級獲利」混為一談，導致回本期失真。
接下來可以用
這個工具每天都會自動測試一次——已經連續 50 天通過；如果壞掉，測試紀錄會寫出來。 我們不會為了拿你的 Email 而擋住結果。
想先看懂怎麼算？獲客回本期計算 完整拆解
你的行業會怎麼用
同一個工具，不同品類的數字差很多——美妝的毛利率在 3C 是幻想， 生鮮的運費結構跟服飾完全不同。下面四個是各品類的實際情況。
美妝保養
1. 服飾配件 這個月廣告花了 18 萬帶進 290 個新客，獲客成本 620 元。每個客人每月貢獻毛利 180 元，回本期 3.4 個月——新客要買到第四個月，你才開始賺。服飾的季節性讓這件事更緊：秋冬買進來的客人如果春天沒回來，那筆 620 元就是純虧。所以服飾要盯的不是把獲客成本壓低，是把換季的回購做出來。換季提醒、記下他買過的尺寸、去年這時候買了什麼，這些動作都是為了把 3.4 個月的回本期真的走完。算的時候記得用「毛利貢獻」不是營收，而且要扣掉退貨。服飾退貨率高，用未扣退貨的數字算，回本期會被低估將近一個月。
3C 配件
2. 食品生鮮 獲客成本 380 元、每月貢獻 260 元，回本期 1.5 個月。食品的回本期短，因為消耗品的回購週期天生就快，這是食品電商最大的結構優勢，也是為什麼敢買比較貴的流量。但這個數字建立在一個假設上：客人會回來。食品的第二次購買集中在收到貨後的兩到四週，那個窗口沒接住，回本期會直接拉長一倍。所以購後第十天的那則訊息，價值比多買一批廣告高得多。另一個實務提醒：現金要撐得過回本期。1.5 個月看起來很短，但如果你同時大量拉新客，那 1.5 個月的墊資會同時發生在幾百個客人身上。
食品生鮮
3. 3C 週邊 獲客成本 540 元、每月貢獻 95 元，回本期 5.7 個月——四個裡最長。原因很單純：3C 的回購週期以年計，買了充電器的人不會下個月再買一個。所以 3C 不能指望靠回購回本，要靠第一單就把價值做足。實務上的做法是組合銷售——線材、保護套、支架做成套裝，第一次就把客單價拉起來，而不是期待他半年後想起你。算完這個 5.7 個月你會發現，加購的設計不是錦上添花，是回本的唯一路徑。如果組合銷售做得起來，把第一單的毛利貢獻從 95 元拉到 160 元，回本期會從 5.7 個月縮到 3.4——同一批客人，完全不同的生意。
服飾配件
4. 手作文創 獲客成本 290 元、每月貢獻 210 元，回本期 1.4 個月。手作的獲客成本低，因為客人多半來自口碑和社群，不是買來的。這個數字很健康，但它藏著一個限制：口碑的成長速度有上限，你不能靠加預算讓它變快。手作的成長通常是階梯式的——某一篇被轉發，客人湧進來，然後回到原本的節奏。所以規劃產能要按那個階梯的高點抓，不是按平均，不然爆單的那週交期會崩掉。口碑成長還有一個好處常被忽略：這些客人的獲客成本會隨著時間下降，因為老客帶新客不用再花錢。第二年的 290 元通常會變成 200 元以下。
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