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LINE 推播費用試算：怎麼算、多少才算好
好友數 × 群發次數就是則數——算完你會知道自己卡在錯的方案。
1・這個數字到底在講什麼
LINE官方帳號的推播費用，本質上就是「則數」在計價，不是你發了幾次訊息、也不是你有多少好友這麼單純的加減乘除。則數的算法是好友數乘上你這次要推的對象人數，再乘上你發送的次數。很多小編以為好友數少就安全，結果一個月狂發五六次，則數還是爆表。這個工具做的事情，就是把「好友數 × 群發次數」這個乘法先幫你算出來，讓你在發之前就知道這個月大概會落在哪個區間,而不是等到月底扣款才嚇一跳。 更重要的是，算完這個數字之後，你會知道自己是不是卡在一個不上不下的方案——免費則數用不完浪費錢，或者每個月都超標被追加收費卻沒發現。這件事表面上是算費用，實際上是在檢查你的推播節奏跟方案大小到底搭不搭。很多店家方案一年沒動過，好友數翻了三倍，方案還是當初開店時選的，這種落差就是靠這個數字抓出來的。
2・怎麼算：一步一步走一次
假設你的LINE官方帳號好友數是5,000人，你抓的推播節奏是每週發一次促銷，一個月大概發4次。則數的算法很單純：好友數 × 群發次數，也就是5,000 × 4 = 20,000則。這是你這個月會用掉的則數，先把這個數字記下來。 接下來要對照的是你目前方案的免費則數上限，這個數字每隔一段時間會調整，別抄文章上的舊數字，直接去你的LINE OA後台「方案設定」頁面查，看看你現在的免費額度是多少。這裡示範用一個假設值：免費額度11,000則。用你剛剛算出來的20,000則減掉11,000則,超出的部分是9,000則。 超出的則數要另外付費，每則的單價也是去後台查，因為這個價格會調整。這裡先用0.2元示範算法：9,000 × 0.2 = 1,800元。這1,800元就是你這個月因為超推播而多花的錢，還沒算進你原本方案的月費。如果這個超額費用每個月都在發生，代表目前方案已經跟不上你的好友數規模，該往上升級了；如果只是某個月活動比較密集才超額,那可能不用急著換。 這個算式最實際的地方，在於把「我這個月要推幾次」跟「我付出去的錢」直接連起來，讓你排推播行事曆時心裡有個底，不是憑感覺亂發。
3・多少才算好？怎麼判斷
判斷標準不是則數本身多還是少，而是看「超額則數佔免費則數的比例」穩不穩定。如果每個月都超額，但超額幅度差不多，比如都落在一成到一成半之間,這其實還算健康,代表推播節奏跟好友規模是匹配的,只是方案級距卡在中間,升一級月費增加但超額費用歸零,兩邊互抵可能還省錢。 真正該警覺的是超額比例忽大忽小,代表推播沒有紀律,上個月心血來潮發了六次,這個月又縮回兩次。這種不穩定比超額金額本身更危險,因為好友的疲勞度也跟著亂,今天被轟炸五次,下個月幾乎沒訊息,退訂率通常就是這樣養出來的。 還有一個容易被忽略的判斷點：好友數成長速度有沒有跟上方案規模。假設半年前好友數是2,000，現在變成8,000,成長四倍,但方案完全沒動,那你等於是拿小方案硬撐大好友池,超額費用只會越滾越大。這時候該做的不是想辦法少發,而是老老實實把方案升上去,因為訊息量減少對業績的傷害,通常比多付的方案費用大得多。 簡單說,這個數字好不好,看的是穩定度跟成長速度同不同步,不是看絕對值大小。
4・最常見的三個誤區
第一個誤區，是把「群發」跟「一對一客服訊息」混在一起算。很多小編以為訂單通知、客訴回覆這些一對一訊息也算進群發則數裡,結果自己嚇自己,以為方案快爆了拼命省著不發促銷。這兩種計費邏輯通常不一樣,你要先搞清楚後台的則數是只算群發,還是連客服對話都算進去,這個資訊就在方案說明頁,花五分鐘看清楚,比每天疑神疑鬼有用。 第二個誤區,是把超額推播費用記到「行銷費用」這個大分類裡,跟廣告投放、合作案混在一起看總額。這樣做的問題是,行銷費用報表看起來合理,但每次促銷活動的推播成本被稀釋掉了,你根本不知道這次活動光發訊息就燒了多少錢,久了你會誤判哪個活動真的賺錢,因為推播的隱性成本從來沒有被單獨拉出來看過。 第三個誤區,最常見也最傷本,是好友數一直上升卻沒有做沉睡客戶的清理跟區隔,導致每次群發都是對著全部好友卯下去,包括那些半年沒開過訊息的人。這些不會互動的好友還是被計入則數,你等於每個月花錢去叫醒一群不會醒的人。搭配沉睡客戶喚醒訊息產生器,先把長期沒互動的好友挑出來用不同節奏處理,則數消耗會實際降下來,不是帳面數字好看而已。
5・算完之後該做什麼
數字算出來只是起點,接下來要把這個超額費用放進單筆訂單成本裡去看,不要單獨看它。假設這個月推播超額費用是1,800元,透過LINE官方帳號導單成交了60筆,等於每筆訂單多背了30元推播成本,這時要問自己,這30元加進去之後,這筆訂單還有沒有利潤。這個問題最好直接搭配LTV與獲客成本對照一起看,因為推播費用本質上是獲客或喚客成本的一部分,單獨看發訊息貴不貴沒有意義,要看這群被推播喚回來的客人,一輩子能幫你賺多少錢回來。 如果算完發現方案級距真的卡住了,該升級就升級,別為了省那幾百塊方案費硬撐,結果每個月都在付更貴的超額費用還不自知。如果算完發現是好友池裡太多不會互動的沉睡客戶在拖累則數,那就先處理那群人,而不是急著換方案。方案是解決規模問題的,清理好友池是解決效率問題的,兩件事不要混著做決定,先分清楚問題出在哪一邊,才不會花錢升級了方案,結果沉睡客戶還是佔了大半則數,錢照樣浪費。 最後提醒一件事,推播內容品質跟則數費用是分開的兩件事,別因為想省則數就把訊息寫得又長又硬要塞資訊,結果退訂率上升,好友池反而縮水。訊息寫得好不好,跟客訴回覆產生器背後的邏輯一樣,重點是話講清楚、態度對,不是塞多少字。把則數算清楚,是為了讓你更敢發、更懂得挑時機發,不是讓你變得畏首畏尾。
現在就用你自己的數字算一次
讀完不算，等於沒讀。這個工具不用註冊、不用留 Email，算完的結果可以直接複製走。
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