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會員年度回顧訊息
把他這一年買的東西寫成一則他想截圖的訊息。
範例結果
【完整版】 還記得今年三月，你第一次買了焙茶口味的甜點，那天剛好是春天下雨的日子。後來你共買了 8 次，像是某種默契，焙茶總是你最常帶走的選擇。你一定也發現，我們今年悄悄換過一次內餡配方，而你每次都剛好挑到改版後的版本。明年三月我們打算推一款你沒吃過的焙茶新品，想邀你來當第一個試吃的人，不用買，就是來聊聊味道。 【短版】 三月你第一次買焙茶，後來來了 8 次。明年三月有新焙茶，想邀你先吃第一口，不用買，就來聊聊。
使用前先知道
- 若顧客年度購買次數少於3次，回顧內容會較單薄，建議手動補充互動細節。
- 年度數字只反映訂單金額或次數，無法納入退貨、換貨或未登入的瀏覽行為。
常見問題
為什麼我填入的年度數字跟顧客實際消費總額好像對不上？
這個工具只抓後台訂單「已完成」狀態的金額與件數，不包含運費、折扣碼折抵、或分期手續費。如果顧客曾合併訂單或使用多帳號購買，數字也會有出入。建議您以該會員ID為單位對照結帳系統，若落差超過10%再手動微調回顧文案。
品牌口吻該怎麼填才自然？
不要寫「溫暖、專業」這種形容詞，工具看不懂。請直接給一句該品牌對熟客說話的範例，例如「嘿，你又來啦」或「謝謝您每次都細心挑選」。工具會模仿那句的用字長度與語氣來生成全文。如果品牌對不同客層用不同口吻，請為該檔活動設定專屬範本。
免費工具生成的訊息可以直接貼給高消費顧客嗎？
建議您先檢查兩件事：第一，內容是否提及具體商品名稱，若已下架應修改；第二，年度數字是否含代購或團購訂單，那類訂單的顧客有時不想被公開消費紀錄。這個工具適合做「社群分享誘因」，不適合取代一對一的生日或升等通知，後者仍需專人撰寫。
接下來可以用
- 沉睡客戶喚醒訊息產生器 文字生成 找回很久沒回來的客人，而且不打折。
- LTV 與獲客成本對照 純計算 一個新客最多值得花多少去換。
- 評論回覆組合包 文字生成 五星、四星、三星的回覆各要不同——一次生成三套，複製就用。
這個工具每天都會自動測試一次——已經連續 50 天通過；如果壞掉，測試紀錄會寫出來。 我們不會為了拿你的 Email 而擋住結果。
想先看懂怎麼算？會員年度回顧訊息 完整拆解
先看它會產出什麼樣的東西（不用填任何欄位）
這是用範例資料實際跑出來的結果，不是示意圖。 想用自己的資料試，上面填一填就好——不用註冊。
【完整版】 還記得今年三月，你第一次買了焙茶口味的甜點，那天剛好是春天下雨的日子。後來你共買了 8 次，像是某種默契，焙茶總是你最常帶走的選擇。你一定也發現，我們今年悄悄換過一次內餡配方，而你每次都剛好挑到改版後的版本。明年三月我們打算推一款你沒吃過的焙茶新品，想邀你來當第一個試吃的人，不用買，就是來聊聊味道。 【短版】 三月你第一次買焙茶，後來來了 8 次。明年三月有新焙茶，想邀你先吃第一口，不用買，就來聊聊。
你的行業會怎麼用
同一個工具，不同品類的數字差很多——美妝的毛利率在 3C 是幻想， 生鮮的運費結構跟服飾完全不同。下面四個是各品類的實際情況。
美妝保養
雙十一結束,退貨潮剛過,你手上一批精華液快過期三個月,又要準備寄年終會員信。這時候用「會員年度回顧訊息」最剛好——把每個會員今年買了什麼、幫你賺了多少毛利,寫成一句她會想截圖的話。假設某個常客客單價800元,今年下單12次,累計消費9600元,用你後台的實際毛利率算,大概是65%,毛利就是6240元。同時她今年退過2次,退貨率18%,退貨備註大多寫「顏色跟圖片不一樣」。訊息寄出去,她自己都嚇到——原來買了快一萬,還幫你賺了六千多。你看到這組數字,通常會做兩件事:第一,把她列進VIP名單,趁精華液效期快到,私訊她「妳的專屬回饋加碼」,順便出清庫存;第二,退貨原因你會拿去改圖文頁,把色號、質地拍得更接近實際樣子,減少下一輪「跟想像不一樣」的退貨。這則訊息不只是感謝卡,是幫你把毛利高的會員圈出來,順便解決效期壓力。
3C 配件
同一顆行動電源、同一條USB-C線,蝦皮上少說十個人在賣,你怕老客人被比價帶走,想寄一則訊息證明她跟你買比較划算。假設某個常客客單價450元,今年下單8次,累計消費3600元,用你後台的實際毛利率算,3C配件大概20%,毛利只有720元。她今年退過1次,原因是「買錯瓦數,規格看不懂」。訊息寄出去,她會發現自己一年買了八次線材,你也會發現——這個客人消費不低,毛利卻薄得可憐。看到這數字,你通常會做的決定是:第一,退貨原因不是品質問題,是規格沒說清楚,你會把商品頁的接口、瓦數、相容機型寫得更白話,客服話術也加一句「先確認妳的手機支援快充嗎」;第二,對這種高頻但毛利薄的會員,你會在回顧訊息後面加一句「搭配保護殼再省一筆」,用組合購把毛利拉高,而不是繼續拚單顆比價。這則訊息讓客人有面子截圖,也讓你把毛利薄的客群導向組合銷售。
食品生鮮
中秋節後,溫層運費貴到讓你想哭,你想證明老客人的回購真的在撐著你,順便帶下一波預購單。假設某個常客買冷凍海鮮箱,客單價1200元,今年下單6次,累計消費7200元,用你後台的實際毛利率算,大概35%,毛利2520元。但溫層運費你算過成本佔營收22%,大概1584元,實際落到手上的淨利只有936元。訊息寄給她,她會很有感——「原來我今年買了六箱」;你自己看完會更有感——毛利被運費吃掉一大半。看到這個數字,你通常會做的決定是:針對這種高回購客,直接在回顧訊息後面加一句「滿三箱免運」,引導她併箱買、減少單趟出貨次數;同時你會重新算一次包材成本,考慮換規格小一點但保冰效果一樣的箱子,把運費成本壓下來。這則訊息表面是感謝老客人,實際上是幫你把生鮮這行最貴的成本——溫層運費,找到解法。
服飾配件
換季前,退貨率高到讓你想關店,你想篩出真的會留下來的會員,順便問她的尺寸偏好,少一點亂猜。假設某個常客買針織外套,客單價650元,今年下單10次,累計消費6500元,用你後台的實際毛利率算,大概55%,毛利3575元。但她退過4次,退貨率40%,退貨金額2600元,備註大多是「尺寸偏大」「顏色實際比較深」。訊息寄出去,她會覺得被記住了——「原來我最常買M號跟卡其色」;你自己算完會發現,退貨快吃掉毛利的四分之三。看到這個數字,你通常會做的決定是:不封鎖這個常退貨但常回購的會員,而是在回顧訊息裡直接寫她的常買尺寸跟顏色,之後新品上架先推播給她,減少下一次因為尺寸猜錯的退貨;同時你會把這款外套的尺寸表拍得更清楚,加一句「身高體重對照表」,從源頭降退貨率,而不是只在事後處理。