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廣告用語風險快檢（台灣）：怎麼寫才有效
貼上文案，先看看哪些字可能會惹麻煩。
1・為什麼這種文字很難寫
# 廣告用語風險快檢（台灣） 廣告文案這件事，難的不是寫得好不好看，難的是你不知道哪句話會出事。 食品法規盯著「療效字眼」，化妝品法規盯著「醫學宣稱」，公平交易法盯著「不實比較」跟「假急迫感」，蝦皮的審核機器人有自己的黑名單，LINE 官方帳號的用戶會直接檢舉你像詐騙。同一句話，貼在蝦皮商品頁沒事，貼在 LINE 群組發送就被檢舉停權，這種案例每個月都有人踩。更麻煩的是，這些規則不會寫在任何一個地方讓你一次看完，你只能靠經驗，或者靠出事之後的補救。 台灣消費者這幾年被詐騙訊息洗過太多次，對「限量」「秒殺」「保證」這類字眼的敏感度已經反過來變成反感。你以為在製造急迫感促購，客人看到的第一反應是「這是不是詐騙」。這是台灣特有的語境，跟寫外國文案的邏輯完全不一樣，很多人抄英文電商的用語直翻，結果在台灣看起來就是廉價又可疑。 所以廣告文案不是文字創作，是風險管理加上心理學，兩邊都要顧，還要顧到你自己都不知道會不會犯法。
2・寫之前要先決定的三件事
寫之前，先問自己三個問題，不然寫出來的東西大概率要重寫。 第一，這是什麼類別的商品。食品、保健品、化妝品、醫療器材，每一類都有自己的用語紅線，衛福部公告的禁止宣稱清單長到你懶得看，但踩到一條就是下架加罰款。如果賣的是一般 3C 或服飾，壓力小很多，但不代表可以隨便寫「保證」跟「最低價」。 第二，這篇文案要發在哪裡。蝦皮商品頁、LINE 官方帳號、FB 廣告、自家官網，四個管道的審查邏輯完全不同。蝦皮是機器先篩一輪字詞，過不了直接不給上架；LINE 是使用者檢舉制，你寫得再合規，客人看了不爽照樣檢舉；FB 廣告有自己的政策系統，比較看重是否涉及醫療、金融、政治敏感詞。同一句話，四個地方的命運不一樣。 第三，這次活動的規則到底是什麼，數字有沒有底。你打算寫「限量」，那庫存是真的有限還是你想製造急迫感？你打算寫「原價」，那個原價是不是真的賣過那個價格？這些問題如果現在含糊過去，之後被客人問或被檢舉，你會發現自己答不出來。這時候如果活動規則本身沒寫清楚，可以先用促銷活動辦法產生器把條件、期限、庫存數字先定下來，文案才有東西可以依附，不是憑空喊口號。 這三件事定下來，文案才有骨架，不然就是先寫好聽的話，再回頭想要不要負責任。
3・一個好的版本長什麼樣（前後對照）
爛版本，你一定在蝦皮或 LINE 群組看過類似的： 「全台銷售冠軍！根治過敏体質，醫師推薦，效果保證，限量最後3天，錯過不再有！」 這句話幾乎每個字都在踩線。「根治」是醫療化字眼，保健品跟化妝品廣告不能宣稱能治療疾病或改變體質，這條是衛福部盯最緊的紅線之一。「醫師推薦」如果沒有真實授權跟具名，是虛偽陳述，一查就死。「銷售冠軍」沒有可查證的數據來源，公平交易法對這種不實比較字眼很敏感，同行檢舉的案例不少。「限量最後3天」如果不是真的限量或真的三天後就下架，是假急迫感，這招在 LINE 上現在特別容易被使用者截圖轉發，標註「這是不是詐騙」，帳號信任度直接掉。 改過的版本： 「敏感肌保濕首選，中重度乾燥適用，開架回購率高（實測數據可提供），本檔優惠至〇月〇日，詳情請見活動頁」 改了什麼。「根治過敏体質」換成「敏感肌保濕首選，中重度乾燥適用」，從療效宣稱換成膚況描述，不碰法規紅線。「醫師推薦」直接拿掉，沒有授權就不要寫，寧可少一句話也不要留把柄。「全台銷售冠軍」換成「開架回購率高」並附上可查證的依據，把空話換成可以被驗證的說法。「限量最後3天，錯過不再有」換成明確日期加上活動頁連結，急迫感還在，但變成可查證的事實，不是恐嚇式倒數。 如果是要上架蝦皮商品頁，標題跟賣點這塊直接用蝦皮商品標題與賣點產生器產一版出來比對，通常機器審核不會過的字它自己就先幫你濾掉一輪，你再手動微調語氣，效率比自己憑感覺硬寫快很多。
4・最常見的三個寫法錯誤
三個最常見的寫法錯誤，具體到你應該能對照自己文案抓出來。 第一個，把形容詞當成事實在用。「保證有效」「根治」「完全改善」這類字，很多小編以為只是加強語氣的修飾詞，實際上在食品、化妝品、保健品的廣告規範裡，這些字直接對應到「誇大療效」，一被檢舉幾乎沒有申訴空間，因為文字本身就是證據，不需要額外舉證。 第二個，把假數字寫死在文案裡。「只剩5件」「限量100份秒殺中」，庫存其實每天在變動，或者這句話你已經連續發了兩週都沒改過。客人在 LINE 群組截圖比對發現同一句話貼了一個月，直接認定你是話術，檢舉一次帳號降權，之後每篇貼文的觸及都會被壓下去，這個代價比少賣幾單嚴重得多。 第三個，抄同行的比較式用語，卻沒有自己的依據。「全網最低價」「保證最便宜」，這種話只要有一個同行拿出比你便宜的商品截圖，你就是不實廣告，公平交易法對這類比較性字眼的舉證責任在說話的人身上，不是在被比較的人身上。你講不出依據，就是你的問題。 這三個錯誤的共同點是，寫的人把文案當成「氣氛」在寫,而不是當成「會被拿去對照事實」的東西在寫。台灣消費者跟同行現在都很會截圖存證，這個習慣改不掉，文案的責任就跑不掉。
5・寫完之後怎麼檢查
文案寫完，不要直接貼出去，先跑幾層檢查。 第一層，把整段文案貼進風險字快檢工具，看哪些詞被標起來。工具標出來的不代表一定違法，但代表這個詞在過去的案例裡出過事，你要自己決定留不留、要不要換個說法。這一步是省時間用的，不是免責用的，最後責任還是在你身上。 第二層，回頭看你的商品類別，對照該類別的廣告限制。食品、化妝品、保健品這三類风险最高，衛福部跟消基會的公告內容偶爾會更新，去官網查最新版本，不要憑印象或去年查過的結果判斷，這塊資訊會變。 第三層，分管道檢查。同一句文案在蝦皮商品頁跟在 LINE 群組發送，審查邏輯不一樣，蝦皮過了不代表 LINE 不會被檢舉，兩邊都要單獨過一次腦。 第四層，如果這次活動有蒐集客人資料，例如加入會員送優惠、填問卷抽獎，記得個資蒐集要有告知條款，這塊如果漏掉，跟廣告用語是兩條不同的法規風險，可以直接用個資蒐集告知條款產生器補上，不要跟廣告文案混在一起處理，兩件事的責任主體邏輯不一樣。 最後，把每一版文案存檔，標註日期跟發布管道。之後如果被檢舉或客人來問，你要能拿出當時的活動規則、庫存狀況、發布時間做對照，這比事後補辯解有用得多。
現在就用你自己的商品試一次
讀完不算，等於沒讀。這個工具不用註冊、不用留 Email，算完的結果可以直接複製走。