SOP 產生器

範例結果

用範例資料實際跑出來的（2026-07-24）・把範例資料帶入表單

【目的】讓新倉管按照訂單備註正確包裝，並完成出貨掃描，減少出錯與退貨。

【步驟】

1. 接單後，先看訂單備註欄有沒有寫特殊要求（例如：禮品包裝、不要發票、指定顏色）。
   如果備註空白，就繼續正常流程。如果有寫特殊要求，先用筆把備註圈起來，放在旁邊提醒自己。

2. 按下「列印」按鈕，印出這張訂單的出貨單。
   出貨單通常會顯示商品名稱、數量、客戶地址。
   如果出貨單模糊或破掉，就重印一張。

3. 按照出貨單上的商品列表，去貨架上拿對應的商品。
   拿一件，就在出貨單上打一個勾，確認數量正確。
   如果架上找不到商品，就停下來，不要自己換貨。

4. 把拿好的商品整齊放進包裝袋或紙箱，再放入品牌小卡或贈品。
   小卡位置要統一（例如放在商品最上面），不要被壓在底部。
   如果備註有寫「不要放小卡」，就要跳過這一步，直接包裝。

5. 封好包裝後，把出貨單貼在包裹外，用掃描槍刷條碼，聽到「嗶」一聲才算完成。
   如果掃描沒反應，就檢查條碼是不是貼反或髒掉，擦乾淨再試一次。
   如果連續掃三次都失敗，就換一張新的出貨單條碼重掃。

【常見錯誤】

- 看到備註寫「紅色款」，但架上有深紅和淺紅，倉管自己選了一種，結果客戶退貨。
  正確做法：如果備註寫得不清楚，不要猜，要問主管。

- 列印時跳過一張單，沒發現，導致那張訂單沒人包。
  正確做法：印完後確認出貨單張數，跟訂單編號清單對一次。

- 包裝時小卡塞太深，客戶拆箱沒看到，以為沒附，客訴。
  正確做法：小卡固定放在最上層，並用膠帶輕貼固定。

- 掃描時只掃到「物流單」的條碼，沒掃到「出貨條碼」，系統顯示未出貨。
  正確做法：確認掃描的是「出貨單」上的條碼，不是快遞單。

【要問人的情況】

- 訂單數量超過貨架上現有庫存時，不要自己扣數量或換貨，先問主管。

- 備註寫了你看不懂的內容（例如「QM等級」、「特殊包裝SOP」），不要自己猜，要問主管或老手。

- 掃描完後，系統跳出「錯誤」或「重複掃描」的紅字，不要按掉，要問主管怎麼處理。

- 客戶地址寫「存局候領」或「週末不配送」，不確定怎麼處理，要問客服或主管。