AIM AI SOFTWARE LAB出貨與延遲通知產生器
壞消息要自己先講，客人才不會炸。
範例結果
通知訊息： 您好，您訂單因倉庫年度盤點，需延後3個工作天出貨，新預計出貨日為X月X日。您可選擇取消訂單，或繼續等待，請回覆告知，謝謝。 如果客人不接受，接著可以說： 了解，很抱歉影響您的時間。如果您不想等待，我這邊直接為您取消訂單，並協助申請蝦皮賣場的折扣券，供您下次選購時使用。
使用前先知道
- 出貨延遲主因若來自物流商或平台系統，本工具無法自動更新，需你手動調整內容。
- 若填寫的「細節」過於模糊，客人仍可能因資訊不足而追問，請務必提供具體時程。
常見問題
為什麼一定要先通知延遲？客人晚點知道不行嗎？
多數客人在意的不是等，而是「沒被通知」。先主動告知，能讓客人感覺被尊重，也給對方時間調整規劃。等客人來問才說，容易產生被隱瞞的感受，後續客訴與退貨率都會明顯上升。
通知管道該選簡訊、Email還是LINE？哪個比較好？
建議以客人下單時留的首選聯絡方式為主，並補一個備用管道。簡訊開信率高但字數有限，適合短時間通知；Email可以放較多細節；LINE則適合互動頻繁的品牌。不放心就三管道都發，但要確保內容一致。
如果真的不知道延遲多久，細節要怎麼寫才不會被罵？
寫「預估最晚會在哪個日期前更新狀態」，而不是寫「不知道」。客人要的是可預期的下一步，不是精準到小時的答案。保留一點緩衝時間，若提前解決反而能讓客人感受更好。
接下來可以用
- 負評公開回應產生器 文字生成 回給那則負評的，其實是還沒下單的人。
- 客服人力估算 純計算 這個單量要幾個人才夠。
- 名單年產值估算（整年） 純計算 你的 email 名單一年值多少——唯一不被演算法綁架的資產。
這個工具每天都會自動測試一次——已經連續 5 天通過；如果壞掉，測試紀錄會寫出來。 我們不會為了拿你的 Email 而擋住結果。
想先看懂怎麼算？出貨與延遲通知產生器 完整拆解
先看它會產出什麼樣的東西（不用填任何欄位）
這是用範例資料實際跑出來的結果，不是示意圖。 想用自己的資料試，上面填一填就好——不用註冊。
通知訊息： 您好，您訂單因倉庫年度盤點，需延後3個工作天出貨，新預計出貨日為X月X日。您可選擇取消訂單，或繼續等待，請回覆告知，謝謝。 如果客人不接受，接著可以說： 了解，很抱歉影響您的時間。如果您不想等待，我這邊直接為您取消訂單，並協助申請蝦皮賣場的折扣券，供您下次選購時使用。
你的行業會怎麼用
同一個工具，不同品類的數字差很多——美妝的毛利率在 3C 是幻想， 生鮮的運費結構跟服飾完全不同。下面四個是各品類的實際情況。
美妝保養
美妝保養品牌出貨前，倉管回報這批貨的批號快到期，要換新批號重新包裝，出貨會delay四天。手上已經排單120張，客單價950元，毛利率58%。如果什麼都不講，照過去經驗退貨率會到22%，也就是26張單。這26張除了退款，還要負擔來回運費150元，加上原本要送的贈品成本80元，一張單損失781元，26張共損失20306元。如果延遲出貨前先發通知，說明是為了確保新批號、效期更新鮮，再加碼一張30元折扣券留客，退貨率能壓到9%，11張單損失8591元，加上發券成本3600元，合計12191元，比不講省了8115元。算完之後，美妝賣家通常會固定一套規則：只要delay超過48小時，一定主動通知，而且通知裡要放批號效期，讓客人安心，不是道歉了事，是先講事實。
3C 配件
3C配件賣家補貨時，最怕遇到同一顆晶片全台缺料，供應商delay，但同款規格別人家還有現貨，客人一邊等一邊在問「隔壁店都有貨，你們是不是要倒了」。手上200張單，客單價450元，毛利率22%，一單毛利99元。如果不主動通知，客人發現delay後轉單流失率會到35%，等於70張單直接跑掉，流失毛利6930元；剩下沒轉單但等到不耐煩退貨的比例也有18%，36張單退貨成本一張219元（毛利加運費），合計7884元，兩邊加起來損失14814元。如果提早通知並附上到貨追蹤連結，流失率降到12%，退貨率降到6%，兩邊損失合計約6800元，省下八千多元。3C賣家算完之後通常會做一個決定：delay超過三天，直接把商品改標成預購，寧可少接單，也不要讓客人在等待期比價比到心冷。
食品生鮮
冷凍食品賣家最常遇到的狀況是宅配車班delay，週末不出貨，客人週五晚上下單以為週六到貨，結果要拖到下週一才能出。這批單100張，客單價1200元，毛利率35%，冷凍運費一單150元。如果不主動講，生鮮因為等太久品質變差，退貨率會衝到25%，25張單，而且退貨的貨不能二次出貨，只能報廢，一張單損失570元，25張共損失14250元。如果出貨前先發通知說明改期到貨，並附上「到貨前先享優惠券」補償，退貨率能壓到6%，6張單損失3420元，整整省下10830元。生鮮賣家算完之後幾乎都會做同一個決定：把延遲通知設成自動化，而且一定要強調「新鮮保證」跟到貨時間，因為生鮮客人回購率最高，這次delay沒處理好，等於斷了未來好幾次回購的機會。
服飾配件
服飾配件換季上新，尺寸表還沒補齊，某些SKU缺尺碼要delay三到五天，一張訂單裡常常混著已到貨跟缺貨的商品。這批180張單，客單價680元，毛利率45%，其中35張因為缺尺碼要delay。如果整張訂單卡住不出貨，客人等太久直接取消的比例會到40%，14張單取消，加上退貨運費一單100元，一張單損失406元，14張共損失5684元。如果把已到貨的先拆單出，缺貨的另外用通知說明並附十天內優惠券，取消率能降到15%，5張單損失2030元，省下3654元。服飾賣家算完之後通常會固定拆單出貨的規則：不讓一件缺貨的SKU卡死整張訂單，並且用工具自動發「已出貨清單」跟「delay清單」分開通知，客人才不會覺得整張單都沒動靜。
5. 手作文創 手作的延遲通知跟別人不同：客人本來就在等，所以延遲的痛感更強，但接受度也更高——前提是你主動說。實務上手作要在承諾交期的前 3 天就評估，做不完當天就通知，不要等到期日。訊息裡放一張製作中的照片，比任何道歉都有效，因為那證明你真的在做。另外手作可以順便給選擇：等或退款，讓對方決定。多數人會選等，而且會因為被尊重而更黏。最傷的是到期日當天才說，那會讓人懷疑你根本還沒開始。承諾交期前 3 天就評估，做不完當天通知。放一張製作中的照片，比任何道歉有效。到期日當天才說最傷，10 個客人有 8 個會覺得你還沒開始。