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檔期人力需求
雙11 爆單那天要幾個人撿貨？多排的人力比延遲出貨便宜。
範例結果
需要人力：約 7.5 人（450 單 / 每人 60 單） 大檔期抓 1.3 倍再加一個機動——爆單當天找人來不及，多排的人力比延遲出貨的客訴便宜。先用撿貨路線工具把每人處理量拉高，再談加人。
使用前先知道
- 結果只反映撿貨人力，未包含包裝、品檢、客服等環節，請依實際流程加派人手。
- 若當天訂單集中於特定時段（如凌晨秒殺），平均日處理量的估算可能低估尖峰需求。
常見問題
預估日訂單該怎麼抓？直接用去年的雙11訂單數可以嗎？
可以，但要考慮今年行銷力度（如廣告預算增加）、商品種類擴充、以及去年有無因缺貨造成的訂單流失。建議取去年日訂單量再乘上 1.2～1.5 倍作為保守估計，並預留 10% 緩衝應付突發爆量。
每人日處理量要填多少才合理？有沒有參考值？
新手揀貨員約 80～120 單／日，熟手搭配系統輔助可達 150～200 單。若商品體積大（如傢俱）或需多件核對（如組合商品），處理量會下降 30～50%。建議先做一次小型計時測試，用實際數據取代猜測。
算出來的人數要全部排班嗎？還是留一些當機動？
建議只排計算結果的 70～80% 為固定班，其餘保留為機動加班人力。因為實際訂單到達時間不均勻，機動人力可在中午過後依即時產能決定是否上線，避免開全部班卻沒單可揀的浪費。
接下來可以用
這個工具每天都會自動測試一次——已經連續 50 天通過；如果壞掉，測試紀錄會寫出來。 我們不會為了拿你的 Email 而擋住結果。
想先看懂怎麼算？檔期人力需求 完整拆解
你的行業會怎麼用
同一個工具，不同品類的數字差很多——美妝的毛利率在 3C 是幻想， 生鮮的運費結構跟服飾完全不同。下面四個是各品類的實際情況。
美妝保養
1. 服飾配件 檔期預估 450 單、每人每天處理 60 單，需要 7.5 個人天。服飾的揀貨比想像慢，因為要核對尺寸和顏色，一件錯就是一次退貨。所以服飾的每人每天 60 單要看品項複雜度：單一尺碼的配件可以到 100，多尺碼多色的服飾可能只有 40。實務上服飾檔期的人力要分兩班：白天揀貨包裝，晚上核對出貨。另外備一個人專門處理「訂單有誤」的例外，那些單佔不到 5% 但吃掉三成的時間。算完人天之後乘上 1.3 當緩衝，第一次辦檔期的實際效率通常比估的低三成。例外單記得單獨排一個人，那些單佔不到 5% 卻吃掉三成時間。
3C 配件
2. 食品生鮮 450 單、每人每天 60 單，7.5 個人天。食品的差別在於溫層：冷凍品要在低溫作業區處理，人的效率天生比常溫低三成，而且不能連續工作太久。所以食品的檔期人力估算要按溫層分開算，把冷凍的每人每天降到 40 單比較實際。另外食品有截單時間的硬限制——冷鏈車幾點來就是幾點，趕不上就是隔天。實務上食品檔期要倒推：從車班時間往前推包裝時間，再決定要幾個人。另外低溫作業區每兩小時要輪替，排班時要把輪替的空檔算進去，不然人數看起來夠實際不夠。另外截單時間要提前公告給客人，臨時改最傷信任。
食品生鮮
3. 3C 週邊 450 單、7.5 個人天。3C 的揀貨快，因為品項規格化、體積小，一人一天做到 80 到 100 單很正常。但 3C 有一個別人沒有的工序：序號登錄。有保固的商品要記錄序號對應訂單，那件事沒辦法趕。實務建議是把序號登錄放在入庫時做，不要留到出貨——出貨當下做等於把最慢的工序放在最忙的時候。另外 3C 的包裝要防撞，材料準備也要算進人力。序號登錄在入庫時做，出貨當天可以省下大概兩成的工時。另外防撞材料要提前一週備齊。另外包裝材料的準備工時也要算，通常佔總工時的 15%。
服飾配件
4. 手作文創 檔期 45 單、每人每天 6 單（因為要現做）。手作的「人力需求」跟別人完全不同：瓶頸不是包裝而是製作。450 單對手作是天文數字，實際的檔期規模是 45 單，而且要提前一個月開始做。所以手作的檔期規劃要從產能倒推截止日：一天做 6 件、要交 45 件，光製作就 8 天，加上包裝和寄送要留 12 天。實務建議是檔期前兩週就停止接單，把時間留給製作，比接了做不完好。另外接單截止後再開放「現貨區」，把做好的庫存出清，等於用同一批人力多做一輪生意。另外現貨區的品項要挑不需要客製的，才不會又卡回產能。
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