雙11 爆單那天要幾個人撿貨?多排的人力比延遲出貨便宜。
需要人力:約 7.5 人(450 單 / 每人 60 單) 大檔期抓 1.3 倍再加一個機動——爆單當天找人來不及,多排的人力比延遲出貨的客訴便宜。先用撿貨路線工具把每人處理量拉高,再談加人。
使用前先知道
可以,但要考慮今年行銷力度(如廣告預算增加)、商品種類擴充、以及去年有無因缺貨造成的訂單流失。建議取去年日訂單量再乘上 1.2~1.5 倍作為保守估計,並預留 10% 緩衝應付突發爆量。
新手揀貨員約 80~120 單/日,熟手搭配系統輔助可達 150~200 單。若商品體積大(如傢俱)或需多件核對(如組合商品),處理量會下降 30~50%。建議先做一次小型計時測試,用實際數據取代猜測。
建議只排計算結果的 70~80% 為固定班,其餘保留為機動加班人力。因為實際訂單到達時間不均勻,機動人力可在中午過後依即時產能決定是否上線,避免開全部班卻沒單可揀的浪費。
這個工具每天都會自動測試一次;如果壞掉,系統狀態頁會寫出來。 我們不會為了拿你的 Email 而擋住結果。
你卡在哪?打一句話,我幫你找工具。
不記錄、不留 email。答案只是指路,數字請用工具自己算。