把轉換率拉起來 ・第 4 步,共 4 步 ・← 上一步:棄單成本計算 ・這是最後一步・看整套 →
免運湊單話術
差 87 元免運?回你三種自然的湊單推薦寫法,不像硬塞。
範例結果
版本一(實用):還差 87 元就免運,這款襪子三入 99 元剛好幫你補到,每天都要穿的東西現在順便帶。 版本二(划算):差 87 元免運,加購這組杯墊 60 元,等於省下運費再白拿一個實用小物。 版本三(幽默):還差 87 元就免運?不如帶個小夜燈 120 元,連運費都省了,晚上上廁所還能照路。
使用前先知道
- 如果商品單價遠低於差額,湊單可能拉高客單卻未必划算,建議先看顧客消費習慣。
- 工具不考慮運費政策或折價券併用,實際結帳門檻仍以平台最終規則為準。
常見問題
湊單品一定要選最便宜的嗎?
不一定。便宜品容易讓顧客覺得「順便帶」,但若差額不大,選接近差額的高毛利商品反而能提升利潤。重點是價格要自然落在差額區間,並與原本購物車內容有關聯,例如買零食就推飲料,而不是推衛生紙。
萬一顧客只買湊單品然後退貨怎麼辦?
這是實務上常見的風險。建議優先挑選低退貨率、保存期長的商品當湊單選項,並在話術中暗示「這款很多人回購」減少衝動退貨。若系統允許,也可設定湊單品不單獨退貨,但需符合平台規範。
每次都要推薦2~4個商品,會不會太多?
建議準備2~3個選項就好,超過四個反而讓顧客猶豫。選項應包含不同價格帶:一個接近差額、一個略高、一個較低。這樣無論顧客預算高低都有對應方案,也能避免「強迫推銷」的感覺。
接下來可以用
- 客單價計算與拉升 純計算 算出 AOV,離目標差多少,用哪三條路拉最便宜。
- GMROI 庫存投報率 純計算 每壓一元庫存回收多少毛利——資金在賺錢還是在倉庫睡覺。
- 出貨人力估算 純計算 這個單量要幾個人打包,檔期前先排。
這個工具每天都會自動測試一次——已經連續 50 天通過;如果壞掉,測試紀錄會寫出來。 我們不會為了拿你的 Email 而擋住結果。
想先看懂怎麼算?免運湊單話術 完整拆解
先看它會產出什麼樣的東西(不用填任何欄位)
這是用範例資料實際跑出來的結果,不是示意圖。 想用自己的資料試,上面填一填就好——不用註冊。
版本一(實用):還差 87 元就免運,這款襪子三入 99 元剛好幫你補到,每天都要穿的東西現在順便帶。 版本二(划算):差 87 元免運,加購這組杯墊 60 元,等於省下運費再白拿一個實用小物。 版本三(幽默):還差 87 元就免運?不如帶個小夜燈 120 元,連運費都省了,晚上上廁所還能照路。
你的行業會怎麼用
同一個工具,不同品類的數字差很多——美妝的毛利率在 3C 是幻想, 生鮮的運費結構跟服飾完全不同。下面四個是各品類的實際情況。
美妝保養
1. 服飾配件 客人的購物車有 913 元,免運門檻 1,000 元,差 87 元。你可以推薦的加購品有襪子三入 99、髮夾組 60、小包 120。話術的關鍵不是「再買 87 元免運」,是給他一個具體可以點的東西——差額訊息加上一個剛好跨過門檻的商品,轉換率比純文字提示高出一截。服飾的加購品要選百搭的小件:襪子、髮飾、收納袋,這些不需要考慮尺寸和搭配,決策成本最低。避免推薦另一件衣服,那會讓他重新開始猶豫。話術也要注意時機:在購物車頁面提示比在結帳頁有效,因為結帳頁的客人已經進入付款心態,被打斷容易棄單。
3C 配件
2. 食品生鮮 購物車 680 元,門檻 800 元,差 120 元。食品的加購有個天然優勢:消耗品多買不吃虧。推薦常備品——醬料、乾貨、飲品,客人心裡的算盤是「反正遲早要買」。但要避開兩件事:一是效期短的生鮮,多買會壞;二是重量大的商品,你的運費成本會跟著上去,湊單湊到自己賠錢。實務上最有效的是設一個「加購專區」,只放輕、耐放、單價落在門檻差額附近的品項。另外門檻差額太大時就別硬推,差三百元以上的加購提示通常只會讓客人覺得被推銷。還有一點:加購區的品項每季換一次,固定不變的客人看久了會自動略過。
食品生鮮
3. 3C 週邊 購物車 1,450 元,門檻 1,500 元,只差 50 元。這種「差一點點」的情況最好處理,因為客人已經花了一千多,再加五十元的心理阻力極低。3C 的加購品天然就多:線材、保護套、清潔布、收納袋。而且 3C 客人本來就常常忘記買配件,你提醒他反而是幫忙。話術可以直接一點:「差 50 元免運,這條短線很多人會一起買」。具體到商品名,比籠統的提示有效得多。順帶一提,配件的毛利率通常比主機高,所以湊單成功的那一單,你賺的比看起來多。另外配件的庫存要跟主機一起備,缺貨的加購提示只會讓人白點一次。
服飾配件
4. 手作文創 購物車 620 元,門檻 800 元,差 180 元。手作的加購比較難,因為品項少而且單價落差大——不像 3C 有一堆便宜配件。可行的做法有兩個:一是準備幾樣小單品專門當加購用,像是明信片、貼紙、小掛飾,價格設在一百到兩百之間;二是把免運門檻設低一點。手作的客單價本來就不高,門檻設 800 可能太高,讓多數人搆不到反而傷轉換。算一次你的客單價分布再決定。設定門檻的原則是讓多數人「差一點點」,而不是讓少數人搆得到,前者才會拉高整體客單價。門檻調整後追兩週的平均客單價,有動再固定下來,沒動就換個數字再試。