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出貨延遲公告

檔期爆單出不完——公告這樣寫,客訴變體諒。

文字生成・每天 150 次 · 不用註冊 · 載入範例

載入範例 今天還可以用 150 次・不用註冊

範例結果

用範例資料實際跑出來的(2026-07-24)・把範例資料帶入表單

【社群版】
各位久等了,我們知道你的包裹該到卻沒到,真的抱歉。  
這次雙11 爆單量超出預期,讓部分訂單卡住了。  
我們已全員加開產線,預計11/15(含)前全數出完。  
單號查詢:登入會員 → 訂單頁面直接看「出貨狀態」或複製單號至物流官網追蹤。  
補償:這批延遲訂單我們會隨包裹附上一份小禮,謝謝你願意等。  
有任何問題私訊小編,我們會盡快回覆。

【站內/訊息版】
很抱歉,您訂單的出貨時間因雙11 瞬間爆單而延遲。  
我們已重組人力加快處理,預計最晚在11/15 前完成出貨。  
查詢單號:請至會員中心 → 訂單列表點選該筆訂單,即可看到物流單號與即時狀態。  
補償:為表歉意,該筆訂單將隨貨附贈一份小禮物。  
我們會盡快讓包裹出發,感謝您的體諒與耐心。

使用前先知道

  • 若延遲原因涉及物流或供應商,建議先確認對方說法,避免公告後又變更。
  • 補償選填欄若留空,顧客可能預期無補償;若填了,務必確實兌現。

常見問題

延遲原因寫「系統問題」很籠統,會不會反而讓客人更不滿?

會。系統問題太模糊,客人會覺得你沒誠意。建議具體寫出原因,例如「訂單系統因瞬間流量過大導致校對延遲,已於當日修復」,讓客人理解狀況,反而能降低不信任感。

新的出貨時程如果寫「預計3天內出貨」,但實際又延遲怎麼辦?

實務上建議預留緩衝,例如「預計5個工作天內出貨」,而不是給緊繃的時間。萬一再度延遲,記得在時程到之前主動通知,避免客人空等。誠實更新比硬撐承諾更能留住顧客。

補償選填欄我該填什麼?運費折價券會不會反而讓客人覺得沒誠意?

折價券或紅利點數是常見做法,但重點是補償要「立即有感」,例如下次購物直接折抵現金。如果補償金額太低,不如不給。另外,補償最好搭配一句道歉,例如「造成您的不便,致贈50元折價券聊表歉意」,讓客人感受到誠意。

接下來可以用

這個工具每天都會自動測試一次;如果壞掉,系統狀態頁會寫出來。 我們不會為了拿你的 Email 而擋住結果。