退貨率對毛利的影響

每筆退貨處理成本應包含物流運費、倉儲整理、商品檢查與包裝重置的費用。若商品需報廢或降價出清，還得加計折價損失。建議以過去三到六個月的平均後勤支出為基準，別只算運費。實際數字會因商品類型與通路而不同。

建議同時算兩種。用歷史平均可檢視過去毛利被吃掉多少；用預估值則能模擬調整退貨政策後的影響。若產品正處於新品期或換季促銷，退貨率往往偏高，此時用歷史平均值會低估損失。

不是。退貨是發生在交易完成之後的逆物流，它會直接沖減已認列的營收，並產生額外的處理成本。即使售價高於成本，只要退貨率與處理成本夠高，就可能讓單筆訂單的毛利好幾倍被吃掉，最終變成負毛利。