訂金比例建議

**美妝保養** 客人要求客製化禮盒，指定精油比例、指定包裝顏色、加刻字卡片。你要先進貨材料、調配、包裝，才能出貨。這種單一旦棄單，材料很難退回上游，禮盒也很難轉賣給下一位客人，因為配方是照他要的做。 假設客單價2000元，材料加工成本800元，毛利率60%。你的效期壓力還沒算進去——如果棄單，這批材料放到下次有人要同款，可能已經過了半年效期，只能打5折出清，等於毛利直接吃掉一半。 用你後台的實際成本結構去算：訂金收30%等於600元，剛好蓋掉材料成本，不夠蓋人工，但至少不會賠本開工。 多數美妝賣家算完會這樣做：訂金比例訂在30-40%之間，客製調配一律不退，只退可轉售的成分（如果還沒拆封）。效期近的材料，直接在訂單頁面寫明「訂金不退」，客人棄單你至少保本，剩下的材料留著等下一個類似訂單。

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**3C配件** 客戶下單客製化訂單，像是印logo的充電線、刻字手機殼、企業採購的客製收納包。這種單你要先跟供應鏈叫貨、印刷、包裝，一旦客人棄單，印了字的東西幾乎沒人要，只能報廢。 假設訂單是100條客製印刷充電線，客單價250元，成本180元（料件+印刷費），毛利70元。這批貨如果棄單，你卡住的成本是18000元，而且因為已經印上客戶指定的logo，轉賣給別人機率趨近於零，跟賣一般規格的3C配件完全不同。 用你後台的實際進貨與印刷費率去算，就知道這筆訂金該收多少才不會讓你自己吃掉全部風險。 多數3C賣家算完會這樣做：客製印刷/客製規格類訂單，訂金拉到50%以上,先把料件加印刷成本蓋掉。標準規格、沒有客製動作的訂單，不用收訂金，因為那些貨你隨時能轉賣給下一個比價的客人。

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**食品生鮮** 客人訂客製化年節禮盒，或指定口味、指定日期到貨的客製蛋糕。你要先採購食材、走冷鏈包裝、安排配送時間，這些成本一旦下訂就回不了頭，食材效期短，棄單基本上全損。 假設客單價1500元的客製禮盒，食材成本500元，冷鏈包材加運費300元，前期投入共800元。這800元一旦客人棄單，食材可能已經處理到一半，包材也已經拆封組裝，完全無法轉賣，等於你直接虧800元。 用你後台的實際冷鏈運費與包材成本去試算，你會發現生鮮的訂金比例要比其他品類高，才能真正保本。 多數生鮮賣家算完會這樣做：訂金收到60%以上，等於900元，先把食材加包材運費全部蓋掉，開工後（食材採購後）不退。這也是為什麼熟客回購率高的生鮮賣家，反而更敢收高訂金——熟客理解效期成本，不會覺得失禮。

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**服飾配件** 客人下團體訂製單，像是班服繡名字、客製尺寸外套，一次要備好幾個尺寸跟顏色。這種單版型要重新打，繡字繡上去就無法轉賣，退貨風險比一般成衣高很多。 假設訂單是30件客製繡名外套，客單價800元，成本500元（布料+打版+繡字工錢），毛利300元。如果客人棄單，你卡住的成本是15000元，而且因為已經繡上個人名字，這批貨完全沒有轉售市場，跟賣沒有客製化的基本款完全不同風險等級。 用你後台的實際打版與繡字工錢去算，你會發現客製化程度越高，訂金比例應該拉得越高，才對得起你先墊的成本。 多數服飾賣家算完會這樣做：純尺寸客製（沒有繡字）訂金收50%，因為版型還能微調給別人；一旦加上繡名字這種完全客製，訂金拉到70%以上，開工（下料剪裁）後不退，尾款出貨前結清。

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5. 手作文創 手作收訂金的比例要看材料成本佔比。一件售價 3,000、材料 900 的訂製品，訂金至少要蓋過材料——收 30% 就是 900 元，剛好打平不虧。實務建議是收 30% 到 50%：低於 30% 客人取消你就賠材料，高於 50% 對方會猶豫。另外手作的訂金一定要寫明「開始製作後不退」，因為材料一旦裁下去就回不去了。時點寫清楚比比例高低重要：確認稿件前全額退、開始製作後不退，這樣雙方都清楚。時點寫清楚比比例高低重要：確認稿件前全額退、開始製作後不退。材料一旦裁下去就回不去了。

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