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合約紅旗快篩:怎麼寫才有效
跟平台、供應商、KOL 簽約前,貼上條文——標出值得多看兩眼的地方。
1・為什麼這種文字很難寫
合約這種東西,難寫的地方不在法律術語,而在於你根本沒有站在對方的位置想過。你自己是賣家,寫給供應商的合約,你想到的都是「怎麼保護我自己」;但對方一看,馬上覺得這是不平等條約,直接不簽了。反過來,你去接平台或KOL給的合約範本,那些條文往往是律師寫給「最壞情況」用的,語氣冷、範圍寫得又廣又模糊,你自己讀都讀不懂,更別說要判斷哪一句話會咬你。 另一個難處是,台灣的電商合約很少從零寫起,大部分都是複製貼上——蝦皮那份定型化條款複製一段,前東家留下的KOL合約再複製一段,兩份文件的用語邏輯根本兜不起來。你以為省事,其實是把兩套不同立場的條款硬湊在一起,出事的時候誰也說不清楚當初是什麼意思。 還有一層是心理障礙。台灣人簽約習慣留餘地,「以協議為主」「視情況調整」這種話寫起來很順口,感覺留了彈性,但這種彈性在真的吵起來的時候,等於什麼都沒寫。你不是法務,不會天天處理糾紛,所以你不知道哪些留白是安全的、哪些留白其實是把自己晾在那裡等死。這也是為什麼合約條文很難憑感覺寫好,你得先知道紅旗長什麼樣子,才有辦法避開它。
2・寫之前要先決定的三件事
第一件事,先想清楚這份合約是你當甲方還是乙方。角色不同,你該盯的條款完全不一樣。你是甲方,你要盯的是終止機制跟付款條件;你是乙方,你要盯的是驗收標準跟修改次數有沒有上限。很多人拿到範本就直接改字,卻沒先確認自己站在哪一邊,結果保護到的是對方。 第二件事,先想「出事的時候,你要的結果是什麼」。是要對方賠錢、還是要能立刻抽身不做了、還是只是要留個紀錄以防日後對薄公堂。這件事沒先想清楚,寫出來的違約條款就會很空洞,寫成「依法追究」這種話,聽起來很兇,其實完全沒有可執行性。 第三件事,先列出哪些條款是底線、哪些是可以談的。獨家條款、分潤比例、退換貨責任,這些通常是不能退的紅線;至於修改次數、交件時間,這些是可以來回談的彈性空間。沒先分好,談判桌上你會把力氣花在不重要的地方,反而在真正的紅線上被對方一句話帶過去。 把這三件事想清楚之後,再把合約草稿貼進「合約紅旗快篩」看系統標出哪裡,你會發現那些系統標紅的地方,八成就是你剛好沒想清楚立場跟底線的那幾條。工具不是幫你想,是幫你確認你想的有沒有漏洞。
3・一個好的版本長什麼樣(前後對照)
拿一個常見的KOL業配合約段落來看。爛版本長這樣: 「乙方應配合甲方指定內容進行推廣,若有爭議雙方應本誠信原則協商解決,甲方保留最終決定權,乙方不得對外發表不利甲方之言論,違者依法追究。」 這段話乍看很正式,其實每一句都是紅旗。「本誠信原則協商解決」是空話,沒有時限、沒有流程,真的吵起來等於沒寫。「甲方保留最終決定權」寫得太滿,KOL或他的經紀人一看就覺得這是霸王條款,這種截圖很容易被轉到社群上變成負面案例。「不得對外發表不利言論」範圍大到近乎箝制言論,簽約前對方律師直接就會打回票。而且整段完全沒提到廣告標示,這是公平交易法規範的重點,沒寫等於雙方都沒依據,出事各自賠。 改好版本是這樣: 「乙方應於推廣內容中依現行法規標示廣告字樣,標示方式由甲方提供範本經乙方確認。內容修改如有異議,應於收到草稿後三個工作日內以書面提出,逾期視為同意。合作終止時,甲方應於七日內書面通知,並依已完成進度比例支付報酬。乙方於合作期間及終止後一年內,不得公開本次合作之商業條款,但涉及消費者權益或主管機關要求者不在此限。」 改的地方三個:把空話換成具體時限跟書面流程,爭議發生時有依據可用;加了廣告標示條款,對應法規要求,避免雙方一起被開單;把「最終決定權」跟「不得發表不利言論」這種過度概括的字眼,換成「依進度比例付款」跟「不得公開商業條款但有例外」,範圍收窄、義務對等,對方看了不會覺得是被吃定,簽約速度反而更快。
4・最常見的三個寫法錯誤
第一個常見錯誤,是把促銷活動的「送完為止」直接搬進合約當免責依據,卻沒有在合約裡寫清楚贈品的實際數量跟截止時間。這種寫法在蝦皮或LINE社群發出去,客人一看就覺得是話術,容易被檢舉,合約端沒有量化數字,出事時你也拿不出東西自證。 第二個錯誤,是修改條款寫「乙方應配合甲方進行修改,直至甲方滿意為止」,沒有設修改次數上限。這種條款看起來是在保護甲方,實際上會讓對方無限迴圈修改到檔期過了,真吵起來,法官看的是有沒有量化標準,這句話完全沒有,等於白寫。 第三個錯誤,是業配合約整份完全不提「廣告」兩個字,用「合作內容」取代,想模糊處理。這種寫法在公平會眼裡是隱藏性廣告的典型樣態,一旦被檢舉,賣家跟KOL一起收罰單,合約裡卻沒寫清楚罰款誰付,最後兩邊互咬,關係也毀了。這三個錯誤的共同點是:寫的人以為自己在留餘地,其實是把自己跟對方都放進一個沒有標準可循的洞裡。
5・寫完之後怎麼檢查
寫完先自己做一次「反向讀法」:每一條都問自己,如果真的出事,這句話能不能當證據用。答不出來的,就是紅旗,回去改。接著把整份合約貼進「合約紅旗快篩」,看系統標出來的地方,跟你自己覺得可疑的地方是不是重疊,重疊代表你的判斷沒有偏差,沒重疊的地方通常是你沒想到的角度,值得多看兩眼。 再來,假裝自己是對方,讀一次合約的語氣。如果你自己看到某一條會覺得不舒服、會想截圖問朋友這正常嗎,那對方大概也會這麼做,這種條款在台灣的合作生態裡很容易變成LINE群組裡流傳的負面案例,寧可先軟化用語,也不要事後花力氣滅火。 如果合約裡有涉及廣告呈現、贈品字眼、限時字眼的段落,另外拿去跑一次「廣告用語風險快檢(台灣)」,確認沒有踩到法規邊線;如果合約是搭配某個促銷活動一起簽的,順手用「促銷活動辦法產生器」把活動辦法生一份對照,確保合約條款跟外部公告的字眼一致,不要合約寫一套、公告寫另一套,這種不一致本身就是最容易被抓的紅旗。工具能幫你篩掉九成看得到的地雷,剩下那一成有法律爭議的,該花錢找律師看,就別省了。
現在就用你自己的商品試一次
讀完不算,等於沒讀。這個工具不用註冊、不用留 Email,算完的結果可以直接複製走。
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