會購物的人都會點進來看你是誰——這頁寫好,信任就先贏一半。
開頭:誰說麻糬只能躺在傳統市場?我們讓它飛進你家。 故事段:三年前,我跟先生還在傳統市場角落,一天只賣三種口味。客人說「太遠了啦,要是能網購多好」,我們就硬著頭皮學拍照、上架、包裝。有次先生為了讓麻糬寄到不會變形,連續熬夜試了十幾種包材,最後用保冷袋加氣泡紙,才敢讓它上路。 堅持段:每天凌晨四點,我們就開始現蒸糯米、現搗麻糬。內餡只用當天市場採買的紅豆和花生,絕不隔夜。每一顆麻糬都是當天做、當天出貨,超過48小時沒賣完就直接報廢。 結尾:這份從攤車到宅配的堅持,只想讓你打開紙箱時,聞到市場最早的麻糬香。
使用前先知道
建議不超過手機螢幕三頁的長度。買家滑進來是要快速判斷你值不值得信任,不是讀小說。重點是說清楚「為什麼開始賣這個」跟「你對商品有什麼堅持」,語氣誠懇比字數重要。太長反而會讓人心煩直接跳出。
那就誠實交代你怎麼挑貨、怎麼確保品質,例如「我每週親自去市場挑,只選當天到貨的」。買家要的不是英雄故事,而是「這個賣家看來有在用心」的感覺。平凡的流程若寫得具體,就是最好的信任狀。
把「關於我們」的連結放在賣場選單最明顯的位置,例如首頁橫幅或商品描述開頭。另外,在社群或客服對話中主動提到這頁內容,例如「我們在關於我們那頁有寫到選貨原則」,買家才會真的點進去看。光寫不推,等於白寫。
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