AIM AI SOFTWARE LAB
沉睡名單喚醒信
半年沒動靜的名單別急著刪——最後一封喚醒信，回來就回來，不回來就好好說再見。
範例結果
主旨 A：好久不見，這 100 元等你領回去（好奇型） 主旨 B：你 6 個月沒來了，我們留了一張 100 元券（直球型） 內文： 知道你最近忙，我們不打擾，只說一件事。 帳戶裡有一張「回歸禮 100 元折抵」等你用，買什麼都行，直接折。 沒有複雜條件、沒有倒數壓力，想吃就回來逛逛。 點這裡領取你的 100 元： [CTA 按鈕：領取回歸禮 100 元] 如果之後不想再收到這類通知，可以直接取消訂閱，我們完全理解——名單乾淨，對彼此都輕鬆。
使用前先知道
- 喚醒信無法挽救已經流失的品牌信任，名單本身若來自無效來源，開信率會極低。
- 若產品週期長或季節性明顯，半年沒動靜可能正常，此時硬寄喚醒信反而打擾客戶。
常見問題
喚醒信只能寄一次嗎？寄了沒回應怎麼辦？
建議只寄最後一封，因為多次追蹤會讓客戶感到騷擾，反而降低品牌觀感。沒回應就標籤歸檔或排入低頻維護清單，未來有新品可再試一次，但不要重複同一套誘因。
誘因應該給折扣還是送東西？怎麼選？
取決於你的毛利與客單價。低毛利商品送贈品通常比折扣划算，因為折扣會砍到利潤，贈品成本可控制。高客單商品則用折扣更直接，但折扣力度要讓人「有感」，例如滿千折兩百，不要只折五十。
品牌調性一句話要怎麼寫才有效？
不要寫「我們很溫暖」這種空泛形容。要具體說出客戶為何當初選你，例如「專賣設計師選物的質感小店」或「幫小資省錢的保養品倉庫」。這一句會直接出現在信裡，讓客戶一秒想起當初的記憶。
接下來可以用
- 沉睡客戶喚醒訊息產生器 AI 找回很久沒回來的客人，而且不打折。
- LTV 與獲客成本對照 純計算 一個新客最多值得花多少去換。
- 客訴回覆產生器 AI 把難回的客訴變成三種可以直接送出的回覆。
這個工具每天都會自動測試一次；如果壞掉，系統狀態頁會寫出來。 我們不會為了拿你的 Email 而擋住結果。