出貨人力估算

1. 服飾配件　檔期單量從平日 25 單跳到 180 單。以每單打包 4 分鐘計算，180 單是 720 分鐘，等於 12 小時。一個人做不完，兩個人各 6 小時剛好，但那是零失誤的理想值。實務上加 20% 緩衝：兩個人各 7.2 小時，或三個人各 4.8 小時。服飾的變數是尺寸挑錯，檔期前把同款不同尺寸分開放，能讓每單少 30 秒——180 單就是 90 分鐘。另外，檔期前一天先把最熱門的三款預先裝袋，當天只要貼單就好，180 單能省下約 90 分鐘。分尺寸擺放這件事平日做不划算，檔期前做一次就回本。

這個品類的其他案例與流程 →

2. 食品生鮮　冷藏品打包要保冷劑和防漏處理，每單 6 分鐘。平日 40 單是 240 分鐘，一個人四小時內做得完。但生鮮有時間窗：必須在物流截件前兩小時完成，否則整批延到隔天。所以人力不是照總量算，是照截件時間往回推。截件下午三點，兩點就要打包完，早上九點開始只有五小時，那就是 50 單的上限，超過要加人。如果常態超過 50 單，與其加人不如把保冷處理標準化：預先裁好的防漏袋能讓每單從 6 分鐘降到 4.5 分鐘，同樣五小時能做 66 單。截件時間往回推兩小時，是這一行排班的鐵律，別用總量估。

這個品類的其他案例與流程 →

3. 3C 周邊　小件商品打包快，每單 2.5 分鐘，但序號要登記、保固卡要放。平日 90 單是 225 分鐘。真正的瓶頸不是打包速度，是揀錯率：型號相近的充電線錯一次，重寄加退回大約 300 元。以 90 單、揀錯率 2% 計算，每天錯 1.8 單就是 540 元，一個月 16,200 元。裝一台掃碼槍花 3,000 元，兩週回本。以每天省下 1.8 次揀錯、每次 300 元計算，掃碼槍在第 12 個工作天就回本，之後每個月都是淨省。掃碼槍還有一個附帶好處：出貨紀錄自動留存，客訴時查得到。

這個品類的其他案例與流程 →

4. 家居生活　大件商品每單打包 15 分鐘還要兩個人搬。日均 12 單就是 180 分鐘的雙人工時，等於 6 個人時。這類生意的人力估算要算「人時」不是「人數」，因為搬運必須兩人同時。排班時如果只安排一個人，產能不是減半而是歸零。檔期前確認至少兩人重疊的時段有幾小時，那個數字乘以 4 單就是當天的產能上限。以雙人重疊 6 小時、每單 15 分鐘計算，當天上限是 24 單；超過就要排第二班，而不是叫兩個人做更快。排班表上要標「雙人時段」，只寫人數會讓當天的產能估算完全失準。檔期前一週先跑一次排班演練，比當天發現來得及補人。