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LINE 圖文選單文案
六格選單每格寫什麼——把最常見的問題變成按鈕，客服量直接減。
範例結果
【六格配置】 1.（左上）看菜單 → 連到產品目錄頁 理由：新客進門先看品項，降低猶豫。 2.（中上）最新優惠 → 連到限定折扣頁 理由：用促銷抓住眼球，提高點擊率。 3.（右上・黃金位）立即下單 → 連到結帳系統 理由：直接轉換，減少跳轉步驟。 4.（左下）宅配說明 → 連到運送規則頁 理由：解決猶豫客對配送的疑慮，促進下單。 5.（中下・黃金位）會員專區 → 連到會員中心 理由：鎖定回購客，累積點數或優惠券。 6.（右下）常見問題 → 連到客服聊天機器人 理由：覆蓋最常見的「保存期限、過敏原、付款失敗」問題，省人力。 【上線公告】 🎉 手工甜點 LINE 官方帳號新選單上線！ 點開就能秒查菜單、領優惠、直接下單。 現在加入會員，首購享 9 折。 立即點選「立即下單」選購人氣商品，或到「常見問題」問保存方式。 快來試試新功能，甜點直送到家。
使用前先知道
- 如果你只提供一個引導目標，工具會重複建議，因為沒有其他選項能比較差異。
- 選單文案的效果取決於你提供的商品名稱是否具體，太模糊的敘述會讓建議偏離實際需求。
常見問題
六格都填滿比較好，還是留空白？
建議先填 2 到 4 格，因為使用者容易選擇困難。少於六格反而能引導他們點擊你設定的主要路徑，例如「最新活動」或「客服小幫手」，避免選項太多分散注意力。
文案寫「優惠」和「新商品」哪個點擊率比較高？
要看你的產業。如果是快消品，「優惠」通常點擊較高，因為價格敏感；如果是3C或美妝，「新商品」更能吸引嚐鮮族。工具會根據你輸入的「賣什麼」來判斷，但建議你同時保留一組對照測試。
我填了「賣衣服」和「引導去官網」，結果很籠統怎麼辦？
因為「衣服」是類別，不是具體商品。試著改成「夏季洋裝」或「牛仔褲」，工具才能給出像「限時7折」或「新品到貨」這類更有針對性的按鈕文案。越具體，越能減少客服收到「這件有尺寸嗎」的提問。
接下來可以用
這個工具每天都會自動測試一次——已經連續 50 天通過；如果壞掉，測試紀錄會寫出來。 我們不會為了拿你的 Email 而擋住結果。
想先看懂怎麼算？LINE 圖文選單文案 完整拆解
先看它會產出什麼樣的東西（不用填任何欄位）
這是用範例資料實際跑出來的結果，不是示意圖。 想用自己的資料試，上面填一填就好——不用註冊。
【六格配置】 1.（左上）看菜單 → 連到產品目錄頁 理由：新客進門先看品項，降低猶豫。 2.（中上）最新優惠 → 連到限定折扣頁 理由：用促銷抓住眼球，提高點擊率。 3.（右上・黃金位）立即下單 → 連到結帳系統 理由：直接轉換，減少跳轉步驟。 4.（左下）宅配說明 → 連到運送規則頁 理由：解決猶豫客對配送的疑慮，促進下單。 5.（中下・黃金位）會員專區 → 連到會員中心 理由：鎖定回購客，累積點數或優惠券。 6.（右下）常見問題 → 連到客服聊天機器人 理由：覆蓋最常見的「保存期限、過敏原、付款失敗」問題，省人力。 【上線公告】 🎉 手工甜點 LINE 官方帳號新選單上線！ 點開就能秒查菜單、領優惠、直接下單。 現在加入會員，首購享 9 折。 立即點選「立即下單」選購人氣商品，或到「常見問題」問保存方式。 快來試試新功能，甜點直送到家。
你的行業會怎麼用
同一個工具，不同品類的數字差很多——美妝的毛利率在 3C 是幻想， 生鮮的運費結構跟服飾完全不同。下面四個是各品類的實際情況。
美妝保養
换季出清期，美妝品牌後台常常被同三件事洗版：「這個到期日多久」「敏感肌能用嗎」「退貨怎麼辦」。客服一忙，出清貨越堆越多，效期壓力更大。 假設你一天收到150則訊息，其中「效期」「退換貨」「使用方法」三類佔六成，也就是90則，每則平均打字回覆2分鐘，等於一天花180分鐘（3小時）在重複問題上。設六格選單：熱銷排行｜效期查詢｜退換貨政策｜膚況測試｜會員福利｜真人客服。假設能吸收七成重複問題，一天省下126分鐘，一個月省下超過60小時。 這60小時通常不會被砍掉客服班表，而是拿去主動私訊快到期的品項給熟客，加速出清，順便把「退貨因為跟想像不一樣」的問題，用選單裡的膚況測試先篩掉一半，退貨自然跟著降。
3C 配件
3C配件賣家最怕的場景：新品上架第一週，同一顆料件三家蝦皮店都在賣，客人瘋狂問「跟原廠比呢」「這規格支援嗎」「保固幾個月」，毛利本來就薄，客服時間耗下去等於白做工。 假設客單價800元，毛利率25%，一單賺200元。一天80則詢問裡，規格與保固類佔七成，56則，每則要查資料回覆平均4分鐘，一天花224分鐘（近4小時）。設選單：規格對照｜保固說明｜出貨查詢｜組合優惠｜相容性查詢｜真人客服。假設分流吸收六成，一天省下134分鐘，一個月省超過67小時客服時間。 這些時間通常會被拿去持續更新「規格對照圖」，因為比價客人最終是看規格頁下單，不是靠客服講贏對手，轉單率反而比多雇一個客服划算。
食品生鮮
生鮮賣家最常遇到的場景：週五下午出貨截止前，訊息瞬間灌進來，全是「今天訂明天到嗎」「冷凍運費多少」「壞了怎麼辦」，溫層運費本來就貴，客服再耗人力等於雙重成本。 假設客單價1200元，運費成本200元（佔近17%），一天60則詢問裡出貨時間佔一半，30則，每則平均3分鐘，一天90分鐘。設選單：出貨時間查詢｜運費說明｜退換貨規則｜當季推薦｜會員回購券｜真人客服。假設分流吸收八成（出貨時間最容易做成固定內容），一天省下72分鐘，一個月省下36小時。 生鮮賣家通常不會把省下的時間拿去接更多新單，而是拿去發「回購提醒」訊息，因為這品類回購率是所有品類最高的，省下的客服力氣換成回購營收，比多接一張新客訂單划算。
服飾配件
服飾配件賣家最頭痛的場景：換季新品剛上架，色差跟尺寸問題灌爆訊息，「這顏色跟照片一樣嗎」「M可以穿到几公斤」「退貨要付運費嗎」，退貨率本來就高，客服再拖時間，退貨流程更卡。 假設客單價650元，退貨率30%，一天100張訂單有30張退貨，每張退貨溝通（尺寸對照、退貨流程）平均10分鐘，一天花300分鐘（5小時）處理退貨相關對話。設選單：尺寸對照表｜色差說明｜退換貨申請｜到貨查詢｜新品上架｜真人客服。假設尺寸表跟色差說明分流吸收五成溝通量，一天省下150分鐘，一個月省下75小時。 多數服飾賣家會把這些時間拿去把尺寸對照表做得更細（加上模特身高體重），因為問題源頭沒解決，退貨率不會自己降，選單只是先擋住客服量，接下來還要處理商品頁本身。