「雙11 業績翻倍」是願望不是計畫——丟進來,拆成有日期有負責人的步驟。
目標成立的數學: 去年雙11業績假設100萬,目標150萬,多出50萬。 多出的50萬,拆成「流量增量貢獻」與「轉換率提升貢獻」來反推。 流量面:若去年雙11訪客數10萬人,今年至少要15萬人,多5萬人。這5萬人需透過廣告與活動導入。 轉換率面:若去年轉換率2.5%,今年要拉到3%以上,每100人多成交0.5單。 客單價面:若去年客單價1500元,今年需拉到1550元以上,或靠搭售與門檻優惠拉升。 簡單數學:15萬訪客 x 3%轉換率 x 1550元客單價 = 約69.75萬,加上既有舊客回購,才能堆到150萬。 現實限制:兩人團隊+8萬月廣告預算,流量增量有限,因此必須主攻「現有流量轉換率」與「舊客回購」,而非盲目追新客。 工作包: 1. 10/15前完成數據盤點與目標拆解 要做:拉出去年雙11的每日流量、轉換率、客單價、各通路占比。算出今年每日需達成的訂單數與營收,並拆到蝦皮與官網。 驗收:產出一份Excel,清楚列出去年每日vs今年每日目標(含流量、訂單、營收),並標出缺口。 2. 10/20前完成促銷方案與素材準備 要做:設計「滿額贈」、「第二件6折」或「會員專屬折扣」等組合,並製作對應的Banner、商品頁文案、限時搶購倒數圖。同時設定蝦皮賣場的優惠券與免運門檻。 驗收:所有素材上傳至官網與蝦皮,並完成內部測試(含折扣碼、滿額邏輯是否正確)。 3. 10/25前啟動預熱活動與舊客召回 要做:官網發送EDM給過去一年有消費的會員,內容為「雙11搶先領券」。蝦皮賣場開設「關注禮」或「加購優惠」。同時在FB與IG發布倒數貼文,搭配限時動態。 驗收:EDM開信率>15%,蝦皮賣場關注數較上週增加20%,官網會員領券人數>300人。 4. 10/28前設定廣告預算分配與投放排程 要做:將8萬月預算拆分:60%給蝦皮站內廣告(關鍵字+活動板位),30%給FB/IG導官網,10%留給雙11當天機動加碼。每日預算上限設定,避免提早燒完。 驗收:廣告後台設定完成,並建立廣告成效報表模板,每日可追蹤ROAS與點擊成本。 5. 11/1-11/11每日執行與調整 要做:每天上午檢討前一天廣告數據,若ROAS低於3,立刻關閉低成效組,並加大表現好的商品或受眾。下午回覆客服與訂單處理,晚上更新官網倒數素材。 驗收:每天產出一份30秒內的簡報(或Line群組訊息),列出前日營收、訂單數、廣告花費、ROAS,並標註隔日調整動作。 6. 11/12完成結案與覆盤 要做:彙整整個雙11期間的數據,包括總營收、各通路占比、廣告ROAS、轉換率變化、商品銷售排行。寫一份一頁A4的檢討。 驗收:產出結案報告(PDF或Google Docs),並列出明年可優化的3件事。 風險與取捨: 兩人團隊無法同時顧蝦皮與官網。建議砍掉官網的複雜活動設計(如多階梯折扣、直播),將資源集中在蝦皮站內。 蝦皮的廣告系統需要頻繁盯盤,若兩人中無人擅長,建議先砍廣告預算,改走「蝦皮官方活動報名」與「社群貼文導流」。 8萬廣告預算在雙11期間極薄,不要妄想全通路曝光。取捨就是:只做一兩個高轉換產品,放棄全店推廣。 若舊客資料庫人數不足1000人,EDM召回效益極低,乾脆放棄,改以蝦皮聊聊群發「老客優惠券」。 時間壓力大,素材若來不及做到精緻,用Canva模板快速產出,不要為了美觀延誤上架。
使用前先知道
回到工具檢視「資源/限制」欄是否漏寫了某個關鍵瓶頸,例如供應商交期或預算上限。卡住通常是因為當初低估了限制,導致步驟不切實際。建議重新調整限制後再跑一次,並將大步驟再拆成更小的每日任務。
期限長短會影響步驟的顆粒度,三個月適合拆成週行動,六個月則可先拆成月里程碑再往下分。實務上建議先以三個月為單位規劃,因為超過半年的計畫容易因市場變化而失準。跑完一輪再滾動更新下一階段。
因為負責人的指派涉及組織內的人際權責與工作負荷,工具無法知道誰正在忙哪個專案或誰擅長哪種任務。實務上你應該根據成員的既有排程與技能手動填入,避免讓同一個人同時扛太多不相關的任務,導致進度互相拖累。
這個工具每天都會自動測試一次;如果壞掉,系統狀態頁會寫出來。 我們不會為了拿你的 Email 而擋住結果。
你卡在哪?打一句話,我幫你找工具。
不記錄、不留 email。答案只是指路,數字請用工具自己算。