把 GA4 那些名詞翻成人話——順便告訴你這個數字該做什麼。
【指標】工作階段 12,340 白話:就像你這家餅乾店這個月有 12,340 個人走進店裡逛了一下,不管有沒有買,只要有踏進來就算一次。 你的數字:要看你的廣告預算和流量來源。如果是自然流量或低成本廣告,12,340 算不錯;如果是高預算投放衝出來的,這個量就有點普通。一般小型電商月工作階段落在 3,000~10,000 之間算常見,但超過 10,000 通常得靠廣告或社群導流。 第一步:先檢查這些訪客是從哪來的。如果大部分是廣告帶來但沒買,代表廣告可能打到不對的人,第一步是縮小廣告受眾或換素材,別再花錢吸路人。 【指標】參與度 38% 白話:每 100 個走進店裡的人,有 38 個是真的有認真看你的餅乾、點開商品頁、或加入購物車;另外 62 個人只是晃一下就走了。 你的數字:38% 偏低。一般電商參與度落在 50%~70% 之間比較正常,低於 50% 代表網站內容或動線沒留住人。 第一步:檢查你的首頁和商品頁有沒有讓人一眼就懂「你在賣什麼餅乾、為什麼要買」。常見問題是首頁太雜、讀取太慢、或手機版不好點。先改善手機版的使用體驗,那是最多人離開的地方。 【指標】平均參與時間 42 秒 白話:認真看餅乾的客人,平均待不到一分鐘就離開。 你的數字:非常短。一般電商至少要在 1.5~2 分鐘以上才比較有機會被商品打動。42 秒代表你的商品頁內容沒吸引力、或文案太長沒重點。 第一步:把商品頁最上方 3 句話改成直接講「這款餅乾解決什麼問題」或「為什麼非買不可」。不要放一堆品牌故事,顧客沒時間看。 【指標】轉換率 1.2% 白話:每 100 個走進店裡的人,只有 1.2 個人真的掏錢買餅乾。 你的數字:以食品類電商來說偏低。一般食品轉換率在 2%~4% 之間算普通,1.2% 代表你的購物流程或商品吸引力有明顯問題。 第一步:檢查結帳流程有沒有卡關,比如一定要註冊、運費太高、或付款選項太少。最常見是看到運費就關掉,先試試滿額免運或降低免運門檻。 【最該先處理的】轉換率 1.2% 因為你流量已破萬,代表不缺人來,缺的是讓來的人買單。先把轉換率拉到 2% 以上,營收就能直接翻倍。先從結帳流程和運費著手,最快見效。
使用前先知道
工具給的是通用建議,不是診斷。3% 對某些產業是高,但若你的客單價低或流量來源沒問題,轉換率卡住常有兩個原因:結帳步驟過多或表單欄位太煩。同業數據只是參考,重點是你比上個月進步還是退步。
對服飾電商來說,跳出率 70% 代表 10 個進站的人有 7 個沒點第二頁就離開。通常原因是進站頁面(例如首頁或促銷活動頁)沒有快速回答「這裡賣什麼」或「為什麼現在要買」。建議你在進站頁放當季主打商品圖與明確的行動呼籲按鈕。
電商網站平均停留 45 秒屬於偏低。代表使用者可能沒找到他要的商品,或者頁面讀取太慢。你可以對比「有購買的人」的平均停留時間,通常會比整體高很多。如果低於 1 分鐘,建議檢查主要商品頁的行動呼籲是否明顯,以及搜尋功能是否順暢。
這個工具每天都會自動測試一次;如果壞掉,測試紀錄會寫出來。 我們不會為了拿你的 Email 而擋住結果。
你卡在哪?打一句話,我幫你找工具。
不記錄、不留 email。答案只是指路,數字請用工具自己算。