AIM AI SOFTWARE LAB專題 › 促銷活動辦法產生器
促銷活動辦法產生器：怎麼寫才有效
抽獎和滿額贈，規則沒寫清楚最容易出事。
1・為什麼這種文字很難寫
抽獎跟滿額贈,聽起來是行銷活動,寫出來的東西卻是一份契約。這是最容易被忽略的事實。行銷部門想的是「怎麼讓人衝動下單」,寫的時候用一堆驚嘆號跟倒數計時,但客人真正在乎的是「我到底要花多少錢、能拿到什麼、什麼時候拿到」。這兩種語氣硬湊在一起,就會出現贈品寫得很心動,條件卻含糊到爆的活動辦法。 難的地方在於,promo文案通常是店主自己在深夜十分鐘內生出來的,參考的是別家蝦皮賣場的貼文,抄一句「本活動保留最終解釋權」,抄一句「數量有限送完為止」,看起來很專業,其實每一句都是地雷。這些字句在真的出事的時候——客人來吵贈品沒收到、中獎名單一直沒公佈——都會變成消保申訴或蝦皮檢舉的證據,而不是保護。 另一個難點是,促銷辦法跟商品文案的邏輯完全相反。寫商品標題賣點,是要放大優點、製造渴望(這時候可以交給蝦皮商品標題與賣點產生器去處理);但寫促銷辦法,是要把所有「萬一」都攤開來講清楚,越模糊越危險。很多人把這兩種筆法混在一起用,結果贈品文案寫得像廣告,卻缺了契約該有的骨架,這就是為什麼這種文字表面簡單,實際上最容易出事。
2・寫之前要先決定的三件事
動筆前,先把三件事定案,不然寫出來的東西改十次都在補洞。 第一件事是資格範圍。誰可以參加、哪些商品或會員被排除,要先想清楚,不要邊辦邊改。常見的坑是「全館滿額」但其實生鮮或預購商品不算,卻沒寫進辦法裡,活動辦到一半才發現要排除,這時候補公告已經來不及了,客人早就下單了。 第二件事是兌換方式跟期限。贈品是隨貨附、還是要另外領?領取期限多久?過期怎麼處理,是自動失效還是換算成購物金?這些沒先講好,活動結束後客服會被同一個問題問到崩潰。中獎名單也一樣,要先決定公告的具體日期,不是「近期公佈」這種寫法。 第三件事,是例外條款跟個資怎麼收。抽獎常常要留手機、地址,這一步一旦牽涉到個資蒐集,就不是行銷文案能處理的範圍了,要另外掛個資蒐集告知條款產生器去補告知義務,不能只靠一句「本活動遵守個資法」打發。決定好這三件事,才有辦法寫出一份禁得起客訴的辦法,而不是先衝流量再收爛帳。
3・一個好的版本長什麼樣（前後對照）
先看一個很典型的爛版本,很多小賣家的LINE群或蝦皮貼文長這樣: 「🎉全館滿千送好禮🎉 只要購物滿1000元就送贈品! 數量有限送完為止,趕快下單! 本活動保留最終解釋權」 這段話問題一堆。滿千是含運費還是折價券折抵後的金額?沒寫。贈品是固定款還是隨機款?沒寫。「數量有限」有限到底是幾份,送完之後怎麼辦,直接消失還是有替代方案?也沒寫。最後那句「保留最終解釋權」聽起來像法律用語,實際上在消費爭議裡常被認定是單方變更契約條款,對消費者不利,反而是自найти麻煩,不是護身符。加上滿滿的表情符號跟「趕快下單」,這種語氣在LINE或蝦皮上,老實講跟詐騙訊息的既視感很接近,客人反而會多疑。 改好的版本應該長這樣: 「滿額贈活動說明 活動時間:即日起至[結束日期]23:59,以訂單成立時間為準。 活動內容:單筆訂單實付金額(不含運費,已扣除折價券折抵)滿[金額]元,加贈[贈品名稱、規格]一份。 贈品數量:本次準備[數量]份,送完後改贈[等值購物金或替代品],不會事後才公告取消。 排除商品:[列出排除品類,若無則寫『無』] 是否可與其他優惠併用:[明確寫可或不可] 本說明如有調整,將以活動頁面最新公告版本為準,已成立訂單之權益不受影響。」 改動的邏輯很簡單:把每一個「可能被吵」的點都先講死。時間有戳記,金額有算法,數量有配套,排除有列清楚,連「保留最終解釋權」都換成「以公告版本為準,已成立訂單不受影響」——意思一樣是店家有調整空間,但講法上不是單方毀約,是版本管理,消保立場站得住。文字也拿掉了誇張表情符號跟催促語氣,看起來像正式公告,不是話術,這在蝦皮客訴審核時反而更容易過。寫之前建議先過一次廣告用語風險快檢(台灣),把「保證中獎」「數量稀少」這種容易被認定誇大或誤導的字眼抓出來,免得辦法寫得再嚴謹,卻卡在用詞上被檢舉。
4・最常見的三個寫法錯誤
第一個常犯的錯,是把「本活動保留最終解釋權」當萬能護身符。很多人以為寫了這句就天下無敵,實際上消保案件裡這句話常常被認定是業者片面變更契約條款、對消費者不利而無效。真出事的時候,這句話不是保護,反而是證明店家心態上就打算耍賴,審查的人一看到就先扣分。 第二個錯,是贈品或中獎名單的公告時間寫得模糊,像是「活動結束後公告」「近期公布」。這種寫法平常沒事,一旦客人等超過合理時間去蝦皮客服中心申訴,平台認定的就是「未依約履行」,跟你有沒有心公佈沒關係,寫法本身就是把自己送進超時的坑。具體寫死幾個工作日內公告,反而比模糊安全。 第三個錯,是把抽獎活動包裝成蒐集個資的管道,直接叫客人「留言+標記三個朋友+私訊手機號碼」就完成抽獎報名。這種玩法在個資法角度上,等於在公開留言區裸露個人資料,還沒有告知蒐集目的、期限、用途,店家自己都不知道踩了個資蒐集告知義務的線。這時候不是加一句「本活動遵守個資法」就過關,要真的用個資蒐集告知條款產生器補上完整的告知文字,不然抽獎辦得越熱鬧,曝光的個資風險越大。
5・寫完之後怎麼檢查
寫完先別急著發,拿這幾個點自己過一輪。時間戳記有沒有寫死結束的年月日跟時分,不要只寫「活動期間」。金額門檻有沒有講清楚含不含運費、折價券,客人才不會每天來問「這樣算不算滿千」。贈品數量跟替代方案有沒有寫,講清楚「送完之後怎麼辦」比講「數量有限」重要一百倍。 如果活動有蒐集個資的環節,回頭確認個資蒐集告知條款產生器產出的那段有沒有貼進辦法裡,不要漏掉蒐集目的、保存期限、可不可以要求刪除這幾項,這是最容易被忽略卻最容易被檢舉的一塊。文字整體再過一次廣告用語風險快檢(台灣),抓出「保證」「唯一」「限量」這種容易被認定誇大的字眼,改成可以驗證的講法。 最後,拿給不懂內情的人讀一次,問他「看完這段,你覺得這像正式活動說明,還是像蝦皮上常見的詐騙訊息」。這個土法煉鋼的測試,比任何法規檢查都直接,因為客人看到的第一眼感覺,才是決定他會不會相信、會不會下單、事後會不會來吵的關鍵。辦法寫得再合規,語氣讓人覺得心虛,一樣白做。
現在就用你自己的商品試一次
讀完不算，等於沒讀。這個工具不用註冊、不用留 Email，算完的結果可以直接複製走。