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綜合獲客成本（Blended CAC）
廣告、KOL、內容的錢全算進來——比單看廣告 CAC 誠實。
範例結果
綜合獲客成本（Blended CAC）：429 元（總行銷支出 180,000 / 新客 420） 比單看廣告 CAC 誠實：內容、KOL、活動的錢都算進來了。跟新客首購毛利比——高於首購毛利就是在買未來，要確定回購撐得起。
使用前先知道
- 若月新客數來自不同付費通路，需先確認是否歸因重複，否則會低估真實獲客成本。
- 工具不區分「一次性」與「回購客戶」，若新客留存率極低，Blended CAC 可能掩蓋長期虧損。
常見問題
Blended CAC 和一般廣告 CAC 差在哪？什麼時候該用哪個？
廣告 CAC 只看單一付費通路的支出與轉換，適合評估特定廣告活動效益。Blended CAC 把 KOL 合作、內容製作、社群經營等非廣告支出也納入，適合想了解整體行銷是否有效率時使用。若你只優化廣告卻忽略其他成本，容易誤判真實獲客代價。
如果我的內容行銷成本很高但帶來的客戶很少，Blended CAC 會變得很難看，
正常。內容行銷常是長期經營，初期新客數低導致 Blended CAC 飆高，不代表策略失敗。建議搭配「客戶終身價值」一起看，只要該群客戶的 LTV 高於 Blended CAC，長期仍值得投入。單看這個數字就砍內容預算，可能錯失高價值客群。
同時有多個產品線，是否該分開計算 Blended CAC？
強烈建議分開。不同產品線的行銷屬性、客單價、回購率可能差異很大，混在一起算會讓高成本產品線的虧損被低成本產品線掩蓋。例如高單價新品與低單價促銷品，行銷支出結構完全不同，分開算才能正確判斷每一條線的獲客效率。
接下來可以用
- MER 總營收比 純計算 平台歸因灌水時，MER 不會騙你——ROAS 的全局兄弟。
- 付費依賴度檢查 純計算 廣告一停生意就停？付費流量佔比與第二支柱判讀。
- YouTube 標題與說明 文字生成 影片內容丟進來，回你點得下去的標題、找得到的說明、放得對的標籤。
這個工具每天都會自動測試一次——已經連續 50 天通過；如果壞掉，測試紀錄會寫出來。 我們不會為了拿你的 Email 而擋住結果。
想先看懂怎麼算？綜合獲客成本（Blended CAC） 完整拆解
你的行業會怎麼用
同一個工具，不同品類的數字差很多——美妝的毛利率在 3C 是幻想， 生鮮的運費結構跟服飾完全不同。下面四個是各品類的實際情況。
美妝保養
**美妝保養** 週年慶檔期，找了15個美妝KOL開箱、也同步下IG/FB廣告，檔期結束老闆只看廣告後台，ROAS漂亮就結案，但KOL費用、贈品、退貨處理都沒算進去。假設廣告花40萬帶來800單，廣告CAC=500元。KOL費用（含產品成本）30萬帶來200單，內容製作外包5萬。退貨率18%（跟想像的不一樣），退貨180單，每單處理成本150元＝2.7萬。Blended CAC＝（40萬+30萬+5萬+2.7萬）÷1000＝約777元。客單價1500元，毛利率65%＝975元，扣掉777元，只剩198元淨利，還沒算效期快到要出清的損失。賣家看到這個數字才知道，這場檔期表面賺、實際上勉強打平。之後的決定：淘汰退貨率特別高的KOL，效期將近的品改用小折扣快閃單獨出清，不跟著全檔期一起打骨折。
3C 配件
**3C配件** 賣手機殼、充電線，規格滿天飛的品類，同款對手一堆在比價。老闆只看廣告CAC覺得能接受，卻沒算進客服人力——客人狂問規格、比價議價很吃人力。假設廣告費20萬帶來1000單，廣告CAC=200元。另外請2個兼職客服月薪合計6萬，專門處理規格詢問。找了3C開箱型YouTuber置入8萬，帶來100單。Blended CAC＝（20萬+6萬+8萬）÷1100＝約309元。客單價350元，毛利率30%＝105元。CAC遠高於毛利，代表這條產品線含人力成本後根本是賠錢貨。決定：把常見規格問題做成快速回覆模板，減少客服工時；這顆料件轉當「導流款」不追求單品賺錢，靠搭售保護貼、快充頭把客單價拉高補回來。
食品生鮮
**食品生鮮** 賣冷凍水餃，第一次衝新客，主打低溫宅配免運吸引嘗鮮，只看廣告CAC覺得划算，卻沒算包材、乾冰、寄樣成本。假設廣告費15萬帶來500張新客單，廣告CAC=300元。找美食KOL寄樣試吃，含低溫運費每份250元，寄了40組帶來50單，成本1萬。冷凍包材加乾冰每單多60元，550單多出3.3萬。Blended CAC＝（15萬+1萬+3.3萬）÷550＝約351元。首購客單價600元，毛利率40%＝240元，第一單其實虧111元。但因為回購率高，假設老客三個月回購率60%、一年回購4次，LTV約960元，遠高於CAC。決定：第一單可以接受小虧損甚至加碼吸引嘗鮮，把預算重心放到「首購轉再購」，用第二單優惠券、訂閱制留客，而不是一直追新客。
服飾配件
**服飾配件** 換季新品上市，找穿搭型網紅帶貨加直播，同款要備SML多色，只看廣告CAC會覺得穩賺，沒算進退貨的來回運費和多SKU備貨成本。假設廣告費25萬帶來1200單，CAC約208元。網紅抽成加車馬費12萬帶來300單，直播製作費6萬。Blended CAC＝43萬÷1500＝約287元。客單價800元，毛利率55%＝440元，看起來賺得多。但退貨率35%（尺寸色差），525單退貨，每單來回運費加整理成本120元＝6.3萬，重新分攤後Blended CAC飆到約505元，跟毛利440元幾乎打平。決定：商品頁加強尺寸對照表、標示模特身高，退貨前加問卷篩選亂buy亂退；退貨率特別高的網紅，合作方式改成用試穿影片講清楚尺寸，而不是單純導購衝單量。
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