廣告、KOL、內容的錢全算進來——比單看廣告 CAC 誠實。
綜合獲客成本(Blended CAC):429 元(總行銷支出 180,000 / 新客 420) 比單看廣告 CAC 誠實:內容、KOL、活動的錢都算進來了。跟新客首購毛利比——高於首購毛利就是在買未來,要確定回購撐得起。
使用前先知道
廣告 CAC 只看單一付費通路的支出與轉換,適合評估特定廣告活動效益。Blended CAC 把 KOL 合作、內容製作、社群經營等非廣告支出也納入,適合想了解整體行銷是否有效率時使用。若你只優化廣告卻忽略其他成本,容易誤判真實獲客代價。
正常。內容行銷常是長期經營,初期新客數低導致 Blended CAC 飆高,不代表策略失敗。建議搭配「客戶終身價值」一起看,只要該群客戶的 LTV 高於 Blended CAC,長期仍值得投入。單看這個數字就砍內容預算,可能錯失高價值客群。
強烈建議分開。不同產品線的行銷屬性、客單價、回購率可能差異很大,混在一起算會讓高成本產品線的虧損被低成本產品線掩蓋。例如高單價新品與低單價促銷品,行銷支出結構完全不同,分開算才能正確判斷每一條線的獲客效率。
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