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開賣前檢查表
第一筆訂單來之前要準備好的事——照「事後補救有多貴」排序,不是照難度。
範例結果
開賣前要確認的 9 件事: □ 商品頁寫完了嗎——尺寸或規格表、材質、實際照片。退貨率最高的原因是「跟想像的不一樣」,不是品質不好。 □ 購物須知寫了嗎——出貨時間、運費誰付、退換貨怎麼辦。沒寫運費由誰負擔的話,法規預設是你付。 □ 七日解除權有寫進去嗎。沒事先告知的話,七天不是從收到那天算,是從你補告知的隔天算,最長四個月。 □ 個資蒐集告知放在表單旁邊了嗎——自己的官網要自己寫,平台通常有現成的。 □ 食品業者登錄辦了嗎。純網路販售一樣要辦,沒有規模下限。 □ 中文標示做了嗎——品名、成分、淨重、添加物、廠商資訊、原產地、有效日期、營養標示、過敏原。網路寄送就算包裝食品,寄出去才發現漏了就來不及。 □ 第一批貨的成本算過了嗎——含運費、包材和平台抽成,不是進價乘以幾折。 □ 出貨流程走過一次了嗎。自己下一筆單,從包裝到寄出全部做一遍,會發現至少三件沒想到的事。 □ 客人問問題你多久回得了。第一個月的評價最重要,而回覆速度比回覆內容更影響評分。 判讀:這張表的順序不是照難度排的,是照「事後補救有多貴」排的。購物須知和個資告知二十分鐘就寫完,事後才補是一場爭執;已經寄出去的商品標示漏了,補不回來。 全部打勾之前先別花錢投廣告——把流量帶到一個還沒準備好的賣場,是最貴的學費。
接下來可以用
- 我賣這個要辦什麼許可? 純計算 稅籍登記之外還要什麼——賣食品、化粧品、代購進口的規定完全不同。
- 我什麼時候要報稅? 純計算 小規模不用申報,一般營業人兩個月一次——先確認你是哪一種,再看下次是幾號。
- YouTube 標題與說明 文字生成 影片內容丟進來,回你點得下去的標題、找得到的說明、放得對的標籤。
這個工具每天都會自動測試一次;如果壞掉,測試紀錄會寫出來。 我們不會為了拿你的 Email 而擋住結果。
你的行業會怎麼用
同一個工具,不同品類的數字差很多——美妝的毛利率在 3C 是幻想, 生鮮的運費結構跟服飾完全不同。下面四個是各品類的實際情況。
美妝保養
1. 服飾配件 服飾這張表最重要的一格是尺寸表。退貨率最高的原因不是品質,是「跟想像的不一樣」——而尺寸是想像落差最大的地方。實務上要寫實測數字:肩寬 42、胸圍 96、衣長 68,不是寫 M 號。另外服飾的實際照片很關鍵:平拍看不出版型,客人收到覺得不一樣就退。第二重要的是退換貨怎麼寫:特價品不接受退換是無效的,七日解除權是法定的。開賣前把這兩格補齊,第一個月的退貨率會差一半。尺寸寫實測數字:肩寬 42、胸圍 96、衣長 68,不是寫 M 號。這兩格補齊,第一個月的退貨率會差一半。
3C 配件
2. 食品生鮮 食品的檢查表比別人多兩格,而且是補不回來的那種。食品業者登錄要先辦——純網路販售一樣要辦,沒有規模下限。中文標示要在寄出去之前貼好:品名、成分、淨重、添加物、廠商資訊、原產地、有效日期、營養標示、過敏原,九項。已經寄出去的商品漏了標示,追不回來也改不掉。實務建議是第一批先做 20 份自己留幾份,把標籤貼完檢查一遍再開賣。冷鏈的包裝也要先試一次,夏天寄一趟看看到貨溫度。第一批先做 20 份自己留幾份,標籤貼完檢查一遍再開賣。冷鏈包裝夏天先寄一趟,看到貨溫度是幾度。另外食品業者登錄要先辦,純網路販售一樣沒有規模下限。
食品生鮮
3. 3C 週邊 3C 的檢查表要多加一格:相容性說明。客人買錯型號的退貨在 3C 佔比最高,而且多半不是客人的錯——是商品頁沒寫清楚支援哪些機型。實務上把相容清單直接放在商品頁前三行,比放在最下面有效得多。另外 3C 要先確認強制檢驗:電器、充電器、行動電源多半在清單裡,沒有檢驗標識就上架是違規的。出貨流程也要試一次,因為 3C 的防撞包裝比想像的花時間。相容清單放商品頁最前面,列出支援的機型,通常 10 到 20 款,比放最下面有效得多。強制檢驗的清單先查,沒有標識就上架是違規的。3C 的防撞包裝比想像的花時間,出貨流程先試一次。
服飾配件
4. 手作文創 手作最容易忽略的是交期和產能。檢查表上「出貨流程走過一次」對手作的意義不同——你要算的是「從下單到寄出要幾天」,而那包含製作時間。實務建議是先做一件完整的,計時,再乘以 1.5 當作承諾的交期。另外手作的商品頁要寫清楚「這是手工製作,每件會有差異」,那句話能擋掉大部分的色差爭議。如果做食品類手作,登錄和標示那兩格一樣要打勾,市集和網路的規定不一樣。先做一件完整的計時,再乘以 1.5 當承諾交期——做 10 件要抓 15 天不是 10 天。寫「手工製作每件會有差異」能擋掉 8 成的色差爭議。
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