貼上數字,先知道問題在哪一段。
各段判讀: 曝光120000,點擊1800,CTR 1.5%。這個CTR在台灣電商一般水平算中等偏低,但還不至於是最大問題。 點擊1800到加購210,轉換率約11.7%。這個數字正常,代表商品頁或活動頁有基本吸引力。 加購210到購買22,加購轉購買率約10.5%。這個數字偏低,正常電商加購轉購買率應在20%以上,明顯流失。 結帳到購買的數據未提供,無法判斷。 購買22,花了18000元,平均客單價約818元,ROAS 1.2。目標是3,差距很大。 問題最可能在: 加購到購買這一段。210人加購但只有22人完成購買,流失率高達89.5%。這代表消費者已經把商品放進購物車,卻在結帳流程中放棄。可能是運費門檻、結帳步驟太多、付款方式限制、或是未提供免運等誘因。相較之下,點擊到加購的轉換正常,所以問題不在吸引流量或商品頁,而是結帳前的轉換斷點。 本週該做的三件事: 1. 檢查購物車放棄率,並在頁面明顯位置補上「滿X元免運」或「首購免運」的訊息,直接降低消費者最後一刻的猶豫。 2. 在加購後跳出「限時優惠:結帳再打95折」或「贈送小禮物」的彈窗,並讓倒數計時器顯示24小時內有效,增加結帳急迫感。 3. 手動發送一封簡訊或LINE通知給這210位加購未結帳的用戶,內容直接寫「您的購物車還未結帳,今日結帳免運費(或送XXX)」,並附上結帳連結。 資料不足以判斷的部分: - 結帳到購買的轉換率(沒有結帳人數,無法判斷結帳流程是否卡關) - 廣告素材的點擊品質(無法判斷點擊進來的用戶是否精準) - 商品單價與利潤率(無法判斷ROAS 1.2是否真的虧損) - 同檔期有無其他外部促銷或競爭活動(無法判斷是否受市場影響)
使用前先知道
ROAS(廣告投資報酬率)是總營收除以廣告花費。如果你的轉換計算正確,但ROAS仍低,可能代表廣告成本偏高(如競價激烈)、產品單價偏低,或受眾不夠精準,導致花更多錢才能帶一單。診斷工具會比對行業常見區間幫你鎖定環節,但細節需你進一步檢視每個廣告群組的數據。
點擊率代表廣告吸引力,轉換率代表到達頁面的說服力。兩者落差大,通常是這三個原因:一、廣告承諾與頁面內容不符,讓用戶感覺受騙;二、頁面載入太慢或流程複雜;三、受眾不精準,帶來大量無意願的點擊。診斷工具會標示這種「高點擊、低轉換」狀態,提醒你優先檢查頁面體驗與受眾設定。
貼錯欄位會直接影響診斷結果,例如把「曝光次數」填進「點擊次數」,系統會以為你的點擊率異常低。我們建議從廣告後台匯出最細粒度的報表(如Facebook Ads Manager或Google Ads報表),對照欄位說明逐一填入。如果不確定欄位定義,先點選欄位旁的問號圖示看範例說明,就能避免誤判。
這個工具每天都會自動測試一次;如果壞掉,系統狀態頁會寫出來。 我們不會為了拿你的 Email 而擋住結果。
你卡在哪?打一句話,我幫你找工具。
不記錄、不留 email。答案只是指路,數字請用工具自己算。