先算需要幾個人。用實際訊息量算，不是用感覺。
把客服撐起來
訊息回不完，評分往下掉。
再算請一個人真正要花多少。月薪三萬的實際成本接近三萬六——這 20% 常常是「請得起」和「請不起」的分界。
算客服成本佔營收多少。超過某個線，該做的是減少問題不是加人。
把最常問的五題寫進商品頁，訊息量會直接降下來。
最後看評分要多久才回得來，決定要不要主動邀評。
先看懂原理：客服撐不住的時候：先減少問題，再加人
AIM AI SOFTWARE LAB
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先算需要幾個人。用實際訊息量算，不是用感覺。
再算請一個人真正要花多少。月薪三萬的實際成本接近三萬六——這 20% 常常是「請得起」和「請不起」的分界。
算客服成本佔營收多少。超過某個線，該做的是減少問題不是加人。
把最常問的五題寫進商品頁，訊息量會直接降下來。
最後看評分要多久才回得來，決定要不要主動邀評。
先看懂原理：客服撐不住的時候：先減少問題，再加人
你卡在哪？打一句話，我幫你找工具。
不記錄、不留 email。答案只是指路，數字請用工具自己算。
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