先算 NPS。一個數字，可以跟自己上個月比。
問客人到底怎麼想
想知道客人的真實想法，但問卷都沒人填。
設計問卷。題目少、問具體的事，不要問滿意度。
用 RFM 分群，才知道問到的是哪一種客人的意見。
如果是用電子報發的，看開信與點擊判讀樣本有沒有偏。
AIM AI SOFTWARE LAB
AIM AI SOFTWARE LAB
想知道客人的真實想法，但問卷都沒人填。
先算 NPS。一個數字，可以跟自己上個月比。
設計問卷。題目少、問具體的事，不要問滿意度。
用 RFM 分群，才知道問到的是哪一種客人的意見。
如果是用電子報發的，看開信與點擊判讀樣本有沒有偏。
你卡在哪？打一句話，我幫你找工具。
不記錄、不留 email。答案只是指路，數字請用工具自己算。
↑↓ 選擇・Enter 開啟・Esc 關閉 · 搜尋在你的瀏覽器裡進行，我們不會知道你找什麼